Hà Nội: "Có doanh nghiệp nói là gặp trưởng, phó phòng, chuyên viên khó hơn gặp Giám đốc"

Đẩy mạnh minh bạch thông qua chuyển đổi số và trách nhiệm giải trình

Tại phiên chất vấn của HĐND TP.Hà Nội sáng 3/7, đại biểu Phạm Đình Đoàn – Tổ đại biểu huyện Mê Linh gửi câu hỏi tới Chủ tịch UBND TP.Hà Nội. Theo đại biểu Phạm Đình Đoàn, Đảng ta đã xác định công tác cán bộ là nhiệm vụ đặc biệt quan trọng, "then chốt của then chốt". TP.Hà Nội cũng tương tự, muốn phát triển toàn diện thì nhân sự của các cấp cũng phải là những nhân sự tốt.

Nói về tinh thần, chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp, theo báo cáo của Sở Nội vụ Hà Nội thì chỉ số PAPI của Hà Nội đã được cải thiện đôi chút. Tuy nhiên có một số tụt hạng như chỉ số về thời gian giảm 32 bậc.

"Có một điều tôi băn khoăn là không thể nào mà trình độ cán bộ công chức ở Thủ đô ở các cấp lại thấp hơn các tỉnh thành khác. 

Tại sao các chỉ số của chúng ta lại thấp hơn rất nhiều các tỉnh thành. Tôi xin đặt một câu hỏi với đồng chí Chủ tịch UBND thành phố là, thành phố của chúng ta có chương trình gì đào tạo, hay là có chỉ số gì đánh giá về cán bộ công chức, không những là làm việc bằng tri thức mà làm việc bằng trái tim hay không?" – đại biểu Phạm Đình Đoàn hỏi.

Trả lời câu hỏi của đại biểu, Phó Chủ tịch UBND TP.Hà Nội Hà Minh Hải cho biết, nội dung được các đại biểu chất vấn là "rất trọng yếu, vừa là khâu đột phá, vừa là điểm nghẽn, cản trở sự phát triển", nói là làm giảm niềm tin nếu không làm tốt.

Theo Phó Chủ tịch UBND TP.Hà Nội Hà Minh Hải, tinh thần quyết tâm, chỉ đạo của lãnh đạo TP.Hà Nội là rất rõ ràng. TP.Hà Nội đã ban hành đầy đủ các kế hoạch, bám sát tinh thần chỉ đạo của Trung ương, đặc biệt là Thành uỷ Hà Nội.

Từ đó kết quả phát triển kinh tế - xã hội của Hà Nội phát triển; nhiều nội dung mới, nội dung lớn Hà Nội đã hoàn thành. 3 nội dung rất lớn liên quan sửa đổi Luật Thủ đô, Quy hoạch Thủ đô, triển khai đường Vành đai 4.

"Đây là những việc mới, việc khó, nhưng với tinh thần cải cách hành chính, tinh thần đổi mới, rõ ràng nó đã được đo đếm bằng kết quả cụ thể" – Phó Chủ tịch Hà Minh Hải nói.

Cũng theo ông Hải, qua phản ánh của các đại biểu ở một số nội dung cụ thể hoặc ở các chỉ số, vẫn còn hạn chế, Hà Nội cũng đã họp, đánh giá, phân tích kỹ các chỉ số liên quan. Có những chỉ số Hà Nội tăng lên nhưng tăng chậm hơn so với địa phương khác, có chỉ số giảm.

Quan điểm chỉ đạo của Hà Nội là phải đo lường được, hướng tới không phải chỉ đến cuối năm mới đo đếm và xác định chỉ số. Nếu thời gian thực theo tuần, tháng, quý mà đo đếm được là công khai. Ông Hải bật mí đây là cách làm của Hà Nội trong thời gian tới để từng đơn vị, từng sở ngành, địa phương "nhìn được mình đang đứng ở đâu", so sánh với các đơn vị khác để cùng phấn đấu.

Mặt khác, theo ông Hải, Hà Nội cũng đẩy mạnh việc rà soát toàn bộ thẩm quyền, chức năng của từng sở, ngành. Ban hành các quy chế và quy trình, đặc biệt là quy trình liên thông.

"Một điểm nữa chúng tôi đang triển khai là đẩy mạnh minh bạch thông qua chuyển đổi số và trách nhiệm giải trình" – Phó Chủ tịch UBND TP.Hà Nội thông tin và cho rằng đây là giải pháp thông minh nhất, được dư luận, người dân đánh giá cao.

Trả lời về những chỉ số, về những vấn đề tồn đọng, vướng mắc, ông Hải cho biết có rất nhiều nguyên nhân.

Đưa ví dụ ở khu đô thị Ciputra, ông Hải cho biết đây là ví dụ rất đại diện: Từ vướng vấn đề cơ chế, chính sách qua nhiều thời kỳ; phối hợp trong hệ thống giữa các đơn vị; phối hợp giữa cơ quan chủ trì và cơ quan phối hợp; trách nhiệm của cán bộ trong hệ thống; năng lực, trình độ, ý thức trách nhiệm của cán bộ thực hiện.

"Trong những nguyên nhân đó thì chúng tôi xác định nguyên nhân rất quan trọng là con người. Đúng như đại biểu Phạm Đình Đoàn có nói, gốc vấn đề là con người. Con người ở đây có việc một là kiến thức, hai là năng lực, ba là vấn đề kỹ năng, thứ tư là thái độ khi làm.

Rất nhiều người dân, doanh nghiệp có nói, có thể còn những điểm vướng nhưng tinh thần, thái độ phục vụ tốt thì rõ ràng người dân sẵn sàng lắng nghe, ủng hộ để chúng ta sửa, khắc phục" – Phó Chủ tịch UBND TP.Hà Nội nhìn nhận.

Gặp chuyên viên khó hơn gặp Giám đốc

Về việc cán bộ phải làm bằng trái tim như đại biểu nêu, ông Hải cho biết, Hà Nội xác định, phương châm làm việc là thượng tôn pháp luật, nhưng phải luôn luôn lắng nghe và thái độ phục vụ.

Tức là đã là công chức thì phải xác định làm việc theo hiến pháp và pháp luật, nhưng phải luôn luôn lắng nghe vì trong thực tiễn có rất nhiều vấn đề vướng mắc và bất cập, cần thiết phải lắng nghe để bổ sung, hoàn thiện, đề xuất.

"Và quan trọng hơn nữa là tinh thần và thái độ phục vụ. Nếu chúng ta làm bằng tình thần, thái độ, bằng trái tim thì chắc chắn hiệu quả, chất lượng công việc, đặc biệt là niềm tin, sự ghi nhận, sự hài lòng của người dân đối với hệ thống rất tốt" – vị lãnh đạo UBND TP.Hà Nội thông tin.

Làm rõ hơn thông tin liên quan vấn đề được đại biểu Đoàn nêu, đại biểu Vũ Đức Bảo - Trưởng Ban Tổ chức Thành uỷ Hà Nội cho biết, liên quan công tác cán bộ, đào tạo, "cán bộ Hà Nội không phải kém hơn so với các tỉnh, mà năng lực, trình độ hơn hẳn".

Theo đại biểu Vũ Đức Bảo, với diện cán bộ thuộc Ban thường vụ Thành ủy quản lý, Ban Thường vụ Thành uỷ từ đầu nhiệm kỳ đến nay rất quan tâm đến các vị trí chủ chốt, người đứng đầu.

"Ví dụ chưa hết nhiệm kỳ đã thay 3 đồng chí giám đốc, trưởng các ngành chủ chốt… Có đồng chí 8 tháng, có đồng chí 1 năm, có đồng chí hơn 1 năm. Như vậy rõ ràng công tác cán bộ ở đây được quan tâm và xem xét trách nhiệm những đồng chí không đáp ứng được yêu cầu công việc" – đại biểu Bảo nói.

Theo ông Bảo, vấn đề còn lại là trách nhiệm các cơ quan tham mưu chuyên môn, trong đó là người đứng đầu các sở, ngành thành phố. Trưởng Ban Tổ chức Thành uỷ Hà Nội cho biết, vừa qua Hà Nội có thực hiện một số cuộc thanh tra công vụ, 2 dự án của huyện Hoài Đức mất 884 ngày để trả lời một văn bản của Bộ Kế hoạch và Đầu tư.

Khi kiểm tra ra, trách nhiệm không nằm ở ủy ban, sở ngành mà nằm ở các trưởng, phó phòng, chuyên viên.

"Một số đồng chí trưởng, phó phòng hiện nay không làm việc và đùn đẩy, né tránh. Đây là vấn đề thực tế… UBND Thành phố và các sở ngành thực ra rất quyết tâm, rất nỗ lực nhưng hiện nay cơ quan tham mưu, cơ quan tổ chức thực hiện càng có trình độ thì lách luật, uốn éo văn bản càng phức tạp cho doanh nghiệp, tổ chức. Vấn đề này cần nhận diện ra" – đại biểu Vũ Đức Bảo nói.

Trưởng Ban Tổ chức Thành uỷ Hà Nội đề nghị, các thủ trưởng các ngành, chủ tịch các quận, huyện, địa phương phải kiểm soát công việc của mình theo trách nhiệm người đứng đầu.

Thứ hai cần quan tâm đến đội ngũ trưởng, phó phòng và cán bộ tham mưu. "Có doanh nghiệp nói là gặp trưởng, phó phòng, chuyên viên khó hơn gặp giám đốc" - ông Bảo dẫn chứng.

×