Người dân đến phường Sài Gòn làm thủ tục từ sớm, cơ sở vật chất hiện tại vẫn cần bổ sung thêm trong thời gian tới

Chính quyền 2 cấp ở phường Sài Gòn vận hành sáng 1/7. Ảnh: Chinh Hoàng

Từ 8h sáng ngày 1/7, tại Trung tâm phục vụ hành chính công phường Sài Gòn (số 45, 47 Lê Duẩn), nhiều người dân đã có mặt để thực hiện các thủ tục hành chính trong ngày đầu vận hành mô hình chính quyền địa phương hai cấp.

Tại phường Tân Sơn Nhất sáng 1/7. Ảnh: Chinh Hoàng

Khu vực làm việc được bố trí gồm 11 bàn tiếp nhận hồ sơ liên quan đến các thủ tục chứng thực, hộ tịch, trích lục tình trạng hôn nhân, đăng ký kết hôn, bảo hiểm xã hội… Trước mỗi bàn tiếp nhận đều có bảng thông tin họ tên cán bộ và số điện thoại di động để người dân liên hệ khi cần thiết.

Tại UBND xã Vĩnh Lộc, sáng 1/7. Ảnh: Chinh Hoàng

Ông Trần Thanh, 55 tuổi, đến làm thủ tục trích lục tình trạng hôn nhân cho hai người thân cao tuổi. Hồ sơ được công chức Võ Thanh Phát tiếp nhận. Ông Thanh chia sẻ: “Tôi biết hôm nay là ngày đầu vận hành chính quyền hai cấp. Người dân chỉ mong cán bộ hướng dẫn rõ ràng vì hồ sơ này đã lập từ trước khi thành phố giải phóng. Thứ hai là làm nhanh để không phải đi lại nhiều lần”.

Công chức Võ Thanh Phát hướng dẫn ông Thanh đăng ký hồ sơ trên cổng dịch vụ công quốc gia. Theo anh Phát, nếu người dân gặp khó khăn, cán bộ sẽ liên hệ, hướng dẫn chụp ảnh giấy tờ để hoàn thiện hồ sơ.

“Khi hồ sơ đầy đủ, chúng tôi sẽ giải quyết trong ngày, người dân không cần quay lại”, anh Phát nói.

Một số hình ảnh phóng viên ghi nhận sáng 1/7 tại các phường ở TP.HCM mới. Ảnh: Chinh Hoàng

Ông Bùi Trường Giang, Phó Giám đốc Trung tâm Hành chính công phường Sài Gòn, cho biết phường đã xác định lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm trong phục vụ hành chính.

“Chúng tôi sẽ xử lý thủ tục nhanh nhất trong khuôn khổ pháp luật, hạn chế người dân phải quay lại nhiều lần. Nếu hồ sơ thiếu, cán bộ sẽ yêu cầu bổ sung một lần duy nhất trong thời gian cụ thể theo quy định”, ông Giang nhấn mạnh.

Phường Sài Gòn mới được thành lập, bỏ cấp quận nên phần lớn thủ tục hành chính sẽ chuyển về phường thực hiện. Theo ông Giang, đây là môi trường làm việc hoàn toàn mới. Sắp tới cần phải bổ sung thêm cơ sở vật chất để công việc nhanh chóng, trôi chảy hơn.

Ảnh: Chinh Hoàng

“Ban đầu có thể chưa phục vụ hoàn toàn tốt, nhưng toàn thể cán bộ sẽ cố gắng. Nếu người dân, doanh nghiệp có góp ý, chúng tôi sẽ tiếp thu để điều chỉnh”, ông Giang nói.

Theo ghi nhận của phóng viên Tại phường Tân Sơn Nhất, trong ngày đầu vận hành mô hình chính quyền hai cấp, không khí làm việc được ghi nhận từ rất sớm. Cán bộ đã có mặt trước giờ hành chính để bố trí bàn hướng dẫn, nơi tiếp nhận hồ sơ tại các bộ phận địa chính xây dựng, văn hóa xã hội, trả kết quả, kinh tế tài chính.

Ông Lưu Thái Minh, cư dân phường Tân Sơn Nhất, đến làm thủ tục hộ tịch từ sớm. Ông chia sẻ: “Tôi tưởng hôm nay sẽ rối, nhưng khi đến nơi, thấy mọi việc được triển khai rõ ràng. Cán bộ hỗ trợ cụ thể. Tôi hy vọng phường mới sẽ có thêm nhiều cách làm hay để người dân làm thủ tục thuận tiện hơn”.

Ông Lâm Việt Thảo, Phó Chủ tịch UBND phường Tân Sơn Nhất, phụ trách hành chính công, cho biết phường đã được tập huấn và chạy thử các phần mềm trước đó. “Cán bộ đã quen với quy trình, hệ thống mới. Dù thời gian chuẩn bị chỉ hai ngày, nhưng đội ngũ đã tranh thủ vệ sinh, bố trí lại trụ sở trong đêm. Sáng nay, từ 7h30, chúng tôi đã sẵn sàng tiếp dân”.

Dù vậy, ông Thảo thừa nhận cơ sở vật chất hiện tại vẫn cần bổ sung thêm trong thời gian tới. Trong ngày đầu, phường sẽ tiếp nhận và giải quyết nhiều thủ tục mới. Ông Thảo cho biết mô hình chính quyền hai cấp tại phường sẽ góp phần rút ngắn khoảng cách giữa chính quyền và người dân. “Chúng tôi kỳ vọng có thể phục vụ sát dân, đáp ứng nhanh các nhu cầu hành chính”, ông nói.

Tiếp đó, ghi nhận của phóng viên tại xã Vĩnh Lộc trong ngày đầu vận hành mô hình mới, hoạt động tiếp nhận hồ sơ tại bộ phận một cửa diễn ra đều đặn từ sáng. Người dân chủ yếu đến làm các thủ tục liên quan đến chứng minh nhân dân, hộ khẩu, xác nhận tạm trú, đăng ký kết hôn.

Cán bộ tiếp nhận hồ sơ, kiểm tra thông tin, nhập liệu lên hệ thống mới theo hướng dẫn đã được tập huấn từ trước. Hệ thống phần mềm tại xã đã được kiểm tra, vận hành ổn định, không xảy ra sự cố gián đoạn trong thời gian giao dịch.

Một cán bộ tại xã cho biết, ngoài việc hướng dẫn người dân làm thủ tục trực tiếp, xã còn hỗ trợ tạo tài khoản dịch vụ công, hướng dẫn thao tác online để người dân sau này có thể tự tra cứu tiến độ và nộp hồ sơ không cần đến trực tiếp.

Nhiều người dân tại xã Vĩnh Lộc khi được hỏi đều chia sẻ rằng họ mong mô hình mới sẽ giúp giảm bớt các bước thủ tục, tiết kiệm thời gian đi lại. Một người dân cao tuổi đến làm thủ tục hộ tịch chia sẻ: “Miễn làm sao thuận tiện cho dân là được. Tôi không rành công nghệ nhưng được cán bộ giúp nên cũng làm được”.

×