Tổng Bí thư Tô Lâm: Cán bộ phường phải làm cho đến lúc người dân hài lòng, không phải chỉ làm hết trách nhiệm

Chiều 1/7, ngày đầu tiên mô hình chính quyền địa phương hai cấp chính thức vận hành trên phạm vi toàn quốc, Tổng Bí thư Tô Lâm cùng Đoàn công tác Trung ương đã đến kiểm tra thực tế tại xã Phúc Thịnh, phường Tây Hồ và Trung tâm Phục vụ hành chính công TP.Hà Nội.

Bộ máy chính quyền cấp xã phải thực sự gần dân, sát với dân, phục vụ và giải quyết nhanh nhất

Tại xã Phúc Thịnh – đơn vị hành chính mới được thành lập sau khi sáp nhập 5 xã Nguyên Khê, Bắc Hồng, Nam Hồng, Tiên Dương, Vân Nội và một phần thị trấn Đông Anh, Tổng Bí thư Tô Lâm nhấn mạnh vai trò chiến lược của địa phương này. Với diện tích hơn 42km², dân số gần 100.000 người và vị trí nằm trọn trên trục Nhật Tân – Nội Bài, Phúc Thịnh được xác định là "cửa ngõ kết nối Thủ đô với sân bay quốc tế Nội Bài".

Tổng Bí thư Tô Lâm biểu dương những kết quả ấn tượng xã đã đạt được, nhất là trong việc hoàn thành các quy hoạch, thu hút 12 dự án lớn, có hàng nghìn doanh nghiệp và hộ sản xuất, kinh doanh. Đặc biệt, Phúc Thịnh được kỳ vọng có nguồn thu ngân sách “tương đương với quy mô của một tỉnh nhỏ trước đây”.

Tổng Bí thư cũng đánh giá cao việc Đảng bộ xã nhanh chóng kiện toàn tổ chức, ban hành đầy đủ quy chế làm việc và xác định rõ 9 nhiệm vụ trọng tâm ngay trong những ngày đầu vận hành theo mô hình mới. Tại Điểm phục vụ hành chính công xã Phúc Thịnh, không khí làm việc khẩn trương, người dân phấn khởi với cách làm mới, tư duy mới và phong cách phục vụ gần dân.

“Trách nhiệm của Ban Chấp hành Đảng bộ xã là rất lớn. Xã nào cũng làm tốt thì 126 xã, phường mới của cả Hà Nội sẽ cùng tốt”, Tổng Bí thư nhấn mạnh và yêu cầu chính quyền xã Phúc Thịnh tiếp tục đẩy mạnh cải cách hành chính, phát huy vai trò của mô hình chính quyền hai cấp.

Tổng Bí thư cũng lưu ý cấp ủy, chính quyền xã phải tập trung chăm lo các nhu cầu thiết yếu của người dân như y tế, giáo dục, an sinh xã hội… “Phải bám sát cơ sở, nắm chắc dân cư, quan tâm sát sao tới từng con người, từng số phận, không để ai bị bỏ lại phía sau”, Tổng Bí thư nhấn mạnh và khẳng định, bộ máy chính quyền cấp xã phải phát huy hiệu quả mô hình mới, các nhiệm vụ được phân cấp, phân quyền để chính quyền thực sự gần dân, sát với dân, phục vụ và giải quyết nhanh nhất, tốt nhất các vấn đề từ thực tiễn đời sống nhân dân đặt ra.

Về định hướng phát triển lâu dài, Tổng Bí thư Tô Lâm đề nghị Phúc Thịnh sớm xây dựng mục tiêu phát triển lên đô thị, nối tiếp định hướng lên quận trước đây của Đông Anh. “Mỗi nghị quyết của Trung ương cần được cụ thể hóa ngay tại cấp xã, để nâng cao đời sống nhân dân”, Tổng Bí thư chỉ đạo.

Xã Phúc Thịnh có diện tích tự nhiên hơn 42km2, quy mô dân số khoảng gần 100.000 người, hơn 22.600 hộ gia đình. Đảng bộ xã Phúc Thịnh có 101 chi bộ với trên 3.800 đảng viên.

Rời xã Phúc Thịnh, Tổng Bí thư và Đoàn công tác đến kiểm tra tại Trung tâm Phục vụ hành chính công TP.Hà Nội và phường Tây Hồ.

Trung tâm Phục vụ hành chính công TP.Hà Nội là đơn vị hành chính thuộc UBND TP (cơ quan ngang sở), giữ vai trò đầu mối trong kiểm soát, cải cách thủ tục hành chính và tổ chức thực hiện cơ chế "một cửa", "một cửa liên thông" trên địa bàn Thủ đô.

Triển khai mô hình chính quyền địa phương hai cấp, Trung tâm đã xây dựng kịch bản vận hành thử nghiệm, bao gồm quy trình xử lý tại cấp xã, liên thông cấp thành phố và xử lý hồ sơ tồn đọng. Đặc biệt, Trung tâm đã ban hành quy trình nội bộ tạm thời gồm 7 bước, cắt giảm 1 bước so với Nghị định 118/2025/NĐ-CP của Chính phủ, nhằm tăng tốc độ xử lý thủ tục.

Ngay sau khi các bộ, ngành công bố thủ tục hành chính theo quy định mới, Trung tâm đã phối hợp các sở, ngành ban hành 29 quyết định công bố danh mục thủ tục hành chính trong một ngày, đảm bảo tiến độ vận hành hệ thống.

Phấn đấu đến tháng 9/2025, Trung tâm đặt mục tiêu 100% thủ tục hành chính cấp tỉnh không phụ thuộc địa giới hành chính. Tại đây, Tổng Bí thư Tô Lâm tham quan các khu vực dịch vụ, trao đổi với cán bộ Trung tâm và người dân đang làm thủ tục hành chính. Đáng chú ý, Tổng Bí thư đề nghị Trung tâm phải hết sức chủ động nâng cao chất lượng, chú trọng tới những vấn đề chi tiết, tới từng khâu, từng bước để phục vụ người dân ngày càng tốt hơn.

Cán bộ phường phải làm cho đến lúc người dân hài lòng, không phải chỉ làm hết trách nhiệm

Tại phường Tây Hồ – đơn vị hành chính mới hình thành trên cơ sở sáp nhập toàn bộ phường Bưởi và một phần diện tích các phường Phú Thượng, Nhật Tân, Tứ Liên, Yên Phụ, Thụy Khuê, Xuân La, Quảng An (quận Tây Hồ cũ) và phường Nghĩa Đô (quận Cầu Giấy cũ).

Báo cáo với Tổng Bí thư và Đoàn công tác, ông Nguyễn Đình Khuyến – Bí thư Đảng ủy phường Tây Hồ cho biết: Phường có diện tích hơn 10km², dân số trên 100.000 người, trong đó 5,26km² là diện tích mặt nước hồ Tây. Trong ngày đầu thực hiện mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, Đảng ủy phường Tây Hồ đã triển khai tổ chức họp thông qua các quy chế làm việc, chương trình công tác. HĐND - UBND phường đã tổ chức họp, triển khai các nghị quyết, vận hành bộ máy trơn tru, phục vụ tốt nhu cầu của người dân trên địa bàn.

Phát biểu kết luận buổi làm việc, Tổng Bí thư Tô Lâm cho biết, đoàn công tác của Trung ương rất phấn khởi đi cùng lãnh đạo TP.Hà Nội về làm việc với phường vì trước kia, bộ máy cồng kềnh, nhiều tầng nấc nên "làm việc với phường khó lắm".

Tổng Bí thư Tô Lâm bày tỏ sự phấn khởi khi ngày đầu tiên triển khai mô hình cấp phường hoàn toàn mới, mới từ quy mô, phương thức, cách làm cho đến cán bộ… Đúng với phương châm gần dân, sát dân.

Tuy nhiên, Tổng Bí thư lưu ý, thời gian vừa qua, Trung ương triển khai rất mạnh nhiều nghị quyết như nghị quyết về thể chế, về kinh tế tư nhân, về hội nhập nhưng xuống đến phường thì thấy "rất nhạt". Nếu để những nghị quyết của Trung ương đến với phường rất xa, rất khó thì đến với dân lại càng khó và nghị quyết sẽ không đi vào cuộc sống.

"Vì vậy, cơ sở phải cố gắng làm tốt những vấn đề này. Sắp tới có nghị quyết về giáo dục đào tạo, nghị quyết về bảo vệ, chăm sóc sức khỏe nhân dân. Chúng tôi hy vọng những nghị quyết đó là nhu cầu thiết yếu của người dân thì chính cấp cơ sở là người tổ chức quán triệt, phải thực hiện tốt nhất", Tổng Bí thư nhấn mạnh.

Tổng Bí thư yêu cầu, với hàng nghìn thủ tục hành chính được phân cấp về cấp xã, phường theo mô hình mới, đội ngũ cán bộ phải nắm chắc quy trình, chủ động tư vấn, hướng dẫn người dân, không để ai rơi vào tình trạng bỡ ngỡ, thiếu thông tin. Đồng thời, cán bộ phải người tiên phong trong đổi mới tư duy quản lý, lấy hiệu quả phục vụ nhân dân làm mục tiêu cao nhất; các cán bộ phải chuyển từ tư duy hành chính sang tư duy phục vụ, luôn đặt lợi ích và sự hài lòng của người dân lên hàng đầu.

"Các công chức phường làm việc với tinh thần làm đến nơi đến chốn, làm cho có kết quả, làm cho đến lúc người dân hài lòng. Không phải chỉ làm hết trách nhiệm. Thậm chí, khi thấy dân băn khoăn, khó khăn ở đâu thì cán bộ phường phải chủ động tiếp xúc, hỗ trợ, gợi ý, hướng dẫn cho người dân làm tốt hơn. Cán bộ biết dân thiếu gì mà không làm là rất dở, càng dở hơn nếu biết mà không làm chỉ vì không có lợi cho mình”, Tổng Bí thư nhấn mạnh.

Đối với phường Tây Hồ, nơi có tiềm năng phát triển dịch vụ thương mại và du lịch rất lớn, Tổng Bí thư chỉ đạo chính quyền địa phương cần sớm định hướng phát triển phù hợp, tập trung vào các lĩnh vực mũi nhọn, nâng cao nguồn thu ngân sách.

Tổng Bí thư cho biết đã gợi ý Hà Nội phát triển trung tâm ăn uống và phường Tây Hồ hoàn toàn có điều kiện như vậy, phải tận dụng. Tuy nhiên, việc này cần được tổ chức bài bản, có quản lý, có kiến tạo nhưng cũng phải đảm bảo các tiêu chuẩn, giữ gìn vệ sinh môi trường và sức khỏe.

Tổng Bí thư cũng hoan nghênh đề xuất của phường Tây Hồ về việc chuyển đổi trụ sở Công an phường Nghĩa Đô cũ thành đất xây dựng trường học, đề nghị TP.Hà Nội phối hợp với Bộ Công an giải quyết theo thẩm quyền.

Tổng Bí thư Tô Lâm đề nghị các cơ quan Trung ương, Chính phủ, Quốc hội cần tiếp tục theo dõi sát sao quá trình vận hành mô hình chính quyền địa phương hai cấp, kịp thời hỗ trợ các địa phương tháo gỡ khó khăn, vướng mắc, đồng thời nghiên cứu, đề xuất các cơ chế chính sách phù hợp cho toàn quốc.

“Thủ đô phải là nơi văn minh, sạch đẹp, có chất lượng sống cao, phúc lợi xã hội lớn, thu nhập bình quân đầu người vượt trội”, Tổng Bí thư nhấn mạnh và bày tỏ tin tưởng Đảng bộ, chính quyền và nhân dân Hà Nội sẽ tiếp tục đổi mới, sáng tạo, xây dựng bộ máy chính quyền địa phương 2 cấp thực sự chuyên nghiệp, phục vụ nhân dân ngày càng tốt hơn.

×