Đam mê, kiên trì và nguyên tắc win–win: Bộ ba chìa khóa thành công của Lemon Degital

Đam mê và kiên trì – nền tảng của một hành trình “dài hơi”

Lemon Digital ra đời năm 2021 khi thương mại điện tử bước vào giai đoạn cạnh tranh cao, nơi nhịp thay đổi thuật toán và hành vi người dùng buộc doanh nghiệp phải học liên tục. Trong bối cảnh đó, Tô Tuấn Tài chọn cách bắt đầu “nhỏ mà chắc”: dựng đội ngũ nòng cốt, xây studio nội dung, tự đầu tư hệ thống theo dõi dữ liệu và kiên định một chiến lược vận hành gắn với nội dung. Chỉ sau bốn năm, công ty đã mở rộng lên hơn 60 nhân sự, đồng hành cùng hơn 300 thương hiệu ở Việt Nam và Đông Nam Á, những con số cho thấy sức bền trong một thị trường vốn ít kiên nhẫn với thử nghiệm dài hạn.

Điểm nhất quán trong hành trình này là cách CEO trẻ đối xử với nội dung như tài sản chiến lược: video ngắn và livestream không chỉ để “gây chú ý” mà phải gắn được với chuyển đổi, với nhận diện thương hiệu, và với trải nghiệm người mua trên từng điểm chạm. Triết lý “Build to Sell” – xây để bán được và bền vững – vì thế trở thành phương châm vận hành: nội dung, dữ liệu và tối ưu kỹ thuật phải đi cùng nhau, không thể “cắm thêm” sau cùng. Cách tiếp cận đó cũng lý giải vì sao Lemon Digital chủ động xây văn hóa phản biện, khuyến khích thử–sai có kiểm soát, đồng thời tổ chức các lớp huấn luyện nội bộ nhằm giữ đội ngũ luôn cập nhật năng lực số.

Sự kiên trì giúp công ty vượt qua “giai đoạn dễ nản”: khi một chiến dịch còn chưa tạo được đà phân phối, hoặc khi nội dung phải liên tục tinh chỉnh để chạm đúng tệp người dùng. Ở các thị trường đang dịch chuyển nhanh như TMĐT và shoppertainment, năng lực bền bỉ này thường ít được nhắc tới, nhưng chính nó là “đệm an toàn” để doanh nghiệp thử nghiệm đủ lâu trước khi gặt kết quả.

Win–win, từ triết lý hợp tác đến kết quả đo lường được

Với Tô Tuấn Tài, win–win không phải một khẩu hiệu giao tiếp, mà là tiêu chuẩn thiết kế mô hình hợp tác. Ở cấp độ nền tảng, triết lý này thể hiện bằng việc doanh nghiệp tuân thủ, thậm chí “đi trước” các tiêu chí vận hành của sàn: nội dung đạt chuẩn phân phối, quy trình bán hàng minh bạch, khả năng tối ưu quảng cáo và chăm sóc sau bán. Sự tương thích này giúp Lemon Digital được ghi nhận ở những cột mốc có thể kiểm chứng: “TikTok Shop Partner Of The Year 2025” và “Best Enabler Of The Year 2025” tại sự kiện của Shopee – những danh hiệu cho thấy mối quan hệ hai chiều giữa hiệu quả đối tác và chuẩn nền tảng.

Ở cấp độ thương hiệu, win–win đồng nghĩa không chỉ “chạy số” mà phải để lại giá trị tích lũy. Các case study được công bố minh họa rõ điều đó: Shegan tăng gấp 3 lần tỷ lệ chuyển đổi sau một năm đồng hành; GEARVN tăng CR từ 1,61% lên 3,34% nhờ tối ưu hành trình người dùng; UVGREEN nâng hiệu quả doanh thu quảng cáo (ROAS) từ 8,0 lên 20 sau sáu tháng. Đây là các chỉ số biểu thị năng lực tối ưu xuyên suốt – từ nội dung, vận hành đến truyền thông – thay vì hiệu ứng “bùng nổ ngắn ngày”.

Ở cấp độ cộng đồng đối tác, cách tiếp cận win–win được hiện thực hóa qua các chiến dịch liên minh. Điển hình là “Lemon Day”: chuỗi 24 giờ livestream với 22 thương hiệu cùng tham gia, ghi nhận tăng 300% số đơn so với ngày thường. Đó là bối cảnh mà mỗi bên đều có được lợi ích đo đếm được: sàn có thêm lý do thuật toán để phân phối, thương hiệu tiếp cận tệp khách hàng trẻ trong không gian giải trí, còn agency củng cố năng lực điều phối và sáng tạo nội dung quy mô lớn.

Ở cấp độ nhân sự, win–win là cam kết hai chiều: doanh nghiệp tạo không gian để người trẻ đề xuất – thử nghiệm – chịu trách nhiệm, còn đội ngũ dùng chính năng lực sáng tạo của mình để nâng chất lượng dịch vụ. Thực tế, văn hóa phản biện nội bộ, học tập liên tục và phối hợp đa vai trò (dữ liệu – sáng tạo – vận hành) là ba “đường ray” giúp tổ chức giữ được nhịp đổi mới mà không đánh rơi kỷ luật thực thi. Chính môi trường đó cũng là “nam châm” giữ người và tích lũy kinh nghiệm tổ chức – tài sản ít khi hiện lên trong báo cáo tài chính nhưng quyết định sức bền dài hạn.

Khi đặt ba yếu tố đam mê – kiên trì – win–win cạnh nhau, có thể thấy thành quả của Lemon Digital không đơn thuần là danh hiệu. Chúng là đầu ra logic của một mô hình quản trị ưu tiên tích lũy tri thức, tôn trọng quan hệ dài hạn và đo lường bằng các chỉ số cụ thể. Với một doanh nhân trẻ như Tô Tuấn Tài, đó cũng là cách “định nghĩa lại” tăng trưởng: không phải thắng lợi của một phía, mà là năng lực cùng đi xa với nền tảng, với đối tác, và với đội ngũ của chính mình.

×