Hà Nội phê duyệt 767 thủ tục hành chính thực hiện trực tuyến về nông nghiệp, quy hoạch kiến trúc...

Khuyến khích sáng tạo giải pháp nhằm nâng cao tỷ lệ tiếp nhận, giải quyết hồ sơ trực tuyến

Phó Chủ tịch UBND TP Hà Nội Trương Việt Dũng vừa ký ban hành Quyết định phê duyệt danh mục 767 thủ tục hành chính (TTHC) thực hiện trực tuyến toàn trình thuộc phạm vi quản lý của thành phố.

Trong đó, 686 thủ tục thuộc thẩm quyền cấp thành phố, 81 thủ tục thuộc cấp xã. Các thủ tục hành chính khác tiếp tục được triển khai trực tuyến một phần, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác hoặc chưa đáp ứng được hạ tầng kỹ thuật.

Các TTHC này chủ yếu liên quan đến lĩnh vực: nông nghiệp và môi trường, nội vụ, y tế, văn hóa – thể thao, du lịch, công thương, quy hoạch kiến trúc, tư pháp, khoa học công nghệ, tài chính, giáo dục đào tạo, dân tộc và tôn giáo, văn phòng UBND, ban quản lý các khu công nghệ cao và khu công nghiệp thành phố Hà Nội.

Theo quyết định, các sở, ban, ngành sẽ căn cứ lĩnh vực quản lý để rà soát, xây dựng quy trình điện tử, tái cấu trúc thủ tục nhằm cung cấp dịch vụ công trực tuyến toàn trình.

Đồng thời, các đơn vị phối hợp với Trung tâm Phục vụ hành chính công (PVHCC) TP Hà Nội để cấu hình quy trình, giải quyết hồ sơ trên môi trường điện tử, hướng dẫn, hỗ trợ người dân và doanh nghiệp, đảm bảo 100% hồ sơ được tiếp nhận và giải quyết bằng hình thức trực tuyến, gửi đến Trung tâm PVHCC và Điểm PVHCC để tổ chức thực hiện.

Trung tâm PVHCC được giao chịu trách nhiệm vận hành Hệ thống thông tin giải quyết TTHC, chỉ đạo các chi nhánh và điểm phục vụ hướng dẫn, hỗ trợ người dân, bảo đảm việc nộp và giải quyết hồ sơ trực tuyến diễn ra thống nhất trên toàn thành phố.

Ở cấp cơ sở, UBND xã, phường được giao tổ chức cung cấp dịch vụ công trực tuyến theo danh mục đã phê duyệt, đồng thời tăng cường tuyên truyền, hỗ trợ trực tiếp cho người dân gặp khó khăn trong tiếp cận dịch vụ số.

UBND TP Hà Nội khuyến khích các cơ quan, đơn vị sáng tạo giải pháp nhằm nâng cao tỷ lệ tiếp nhận, giải quyết hồ sơ trực tuyến, hướng tới phục vụ người dân, doanh nghiệp thuận tiện, nhanh chóng và minh bạch hơn.

Quyết định 4445/QĐ-UBND này có hiệu lực từ ngày 27/8/2025, thay thế Quyết định số 226/QĐ-UBND ban hành ngày 14/1/2025.

Xây dựng một nền hành chính hiện đại, minh bạch, không giấy tờ, không tiếp xúc

Các chuyên gia nhận định, việc UBND TP Hà Nội phê duyệt danh mục thủ tục hành chính thực hiện trực tuyến, thay thế cho cách tiếp cận cũ là “danh mục đủ điều kiện”. Sự thay đổi này không chỉ là kỹ thuật trong quản lý, mà là tuyên bố chính trị, thể hiện tinh thần quyết liệt của Thành phố trong xây dựng một nền hành chính hiện đại, minh bạch, không giấy tờ, không tiếp xúc, liền mạch và toàn trình.

Nếu như trước đây, danh mục công bố mới chỉ dừng ở mức “các thủ tục đủ điều kiện” để thực hiện trực tuyến, thì với quyết định mới, TP Hà Nội chính thức đặt ra chuẩn mực mới: mọi thủ tục hành chính đều được mặc định cung cấp trực tuyến. Đây là bước dịch chuyển mạnh mẽ về tư duy, từ “có thể” sang “phải thực hiện”, từ “thí điểm” sang “toàn diện”.

Điều này cũng khẳng định rằng, chuyển đổi số trong giải quyết thủ tục hành chính không phải là nhiệm vụ bên lề, mà đã trở thành một yêu cầu bắt buộc, gắn liền với trách nhiệm của từng cơ quan, từng người đứng đầu.

Đại diện Trung tâm PVHCC TP Hà Nội cho rằng, khi các thủ tục hành chính được triển khai trực tuyến toàn trình, người dân và doanh nghiệp chỉ cần một thiết bị kết nối internet là có thể hoàn thành hồ sơ, theo dõi tiến độ, nhận kết quả điện tử có giá trị pháp lý như bản giấy. Trong trường hợp có nhu cầu, kết quả giấy sẽ được sao y từ bản điện tử và chuyển phát tận nhà thông qua dịch vụ bưu chính.

Điều này giúp tiết kiệm thời gian, chi phí đi lại, đặc biệt với người dân ở vùng xa trung tâm; giảm phiền hà, rút ngắn quy trình nhờ loại bỏ trung gian giấy tờ, khâu xử lý thủ công; tăng tính minh bạch khi mọi thao tác đều được số hóa, dễ dàng tra cứu, giám sát; nâng cao năng suất và chất lượng phục vụ của bộ máy hành chính, để mỗi cán bộ tập trung vào công việc chuyên môn, không còn gánh nặng xử lý hồ sơ giấy thủ công.

"Quyết định mới của Thành phố là lời khẳng định rõ ràng: Hà Nội lựa chọn dịch vụ công trực tuyến là con đường chủ đạo để phục vụ người dân và doanh nghiệp. Đây là bước cụ thể hóa chủ trương “Chính quyền số - Xã hội số - Công dân số”, góp phần xây dựng Thủ đô thông minh, hiện đại, xứng tầm trung tâm chính trị, kinh tế, văn hóa của cả nước.

×