Apple dửng dưng dù người dùng iPhone chuyển sang Android

Có thể tìm ra sự thật nhờ vào phiên tòa của Epic Games chống lại Apple, tại đây hãng đã đưa ra một số điều bất ngờ và đáng để khám phá. Hóa ra là từ quý 3 năm 2019 đến quý 3 năm 2020, có trung bình từ 12% đến 26% chủ sở hữu iPhone đã chuyển sang các thiết bị khác (Android). Và đây không phải là dữ liệu từ các nhà phân tích bên thứ ba, mà chính là thông tin do Apple cung cấp cho tòa án.

Điều thú vị là các nhà phân tích của công ty Cupertino đã quên mất phải loại bỏ thông tin này trong báo cáo của mình tại phiên tòa. Vì vậy, thông tin này một lần nữa gây xôn xao tín đồ công nghệ.

Tuy nhiên, cũng có quan điểm khác cho rằng, động cơ của Apple đằng sau việc đưa nội dung này vào hồ sơ trong vụ kiện tụng với Epic Games là để nói rằng, vì một số khách hàng của chính họ từ bỏ thương hiệu ngay lúc Apple ở giai đoạn mạnh mẽ, để ủng hộ hệ điều hành đối thủ cạnh tranh, do đó khách hàng của Apple thật sự có các lựa chọn khác, nếu họ muốn rời khỏi hệ sinh thái Apple hoàn toàn, nghĩa là không có sự trói buộc.

Phó chủ tịch của Counterpoint Research cho biết trong một cuộc phỏng vấn rằng, một trong những lý do tại sao người dùng chuyển sang Android là vì họ tìm thấy các giao dịch tốt hơn từ các nhà cung cấp hệ điều hành khác nhau. Giá iPhone không ngừng tăng và đối tượng những người có đủ khả năng mua một chiếc điện thoại thông minh của "Táo khuyết" lại ngày càng giảm.

Theo chuyên gia phân tích, hiện nay có khá nhiều người sở hữu iPhone tân trang lại hoặc đã qua sử dụng. Khi đến thời điểm nâng cấp và nhu cầu về một thiết bị mới phát sinh, có lẽ sẽ có nhiều người sẽ rời bỏ hệ sinh thái iOS. Và tất cả là do giá thành của iPhone tương đối cao, trong khi các nhà sản xuất Android đưa ra nhiều lựa chọn hợp lý hơn, không thua kém thiết bị Apple về khả năng và chức năng tương tự.

Tuy nhiên, một câu hỏi đặt ra là, tại sao Apple không quan tâm đến việc người dùng iPhone chuyển sang Android?

Một quản lý hàng đầu tại Counterpoint Research lưu ý rằng, Apple gần như đã đạt đến sự hoàn hảo trong việc "buộc" người dùng vào hệ sinh thái của riêng mình. Họ có cách gây khó khăn khi chuyển sang nền tảng khác. Và công ty đã chăm chỉ xây dựng hình ảnh về chất lượng cao cấp của các thiết bị của mình và tạo ra "ảo tưởng" về các thiết bị iPhone như thuộc về giới thượng lưu.

Điều này khiến họ giữ một lượng người dùng trung thành nhất định, và họ tin rằng, cách họ làm sẽ bền vững về mặt lâu dài, thế nên việc có một số ít người dùng rời bỏ cũng chưa tới mức khiến Apple phải chú ý.

Cụ thể, vào quý 3 năm 2020 sau khi công bố loạt iPhone 12; lòng trung thành với các thiết bị mới của công ty đã tăng vọt và nhiều người dùng đã háo hức mua. Dòng sản phẩm này đã trở thành sản phẩm mang lại lợi nhuận cao nhất trong danh mục sản phẩm của điện thoại thông minh Apple. Và theo kết quả của quý 1/ 2021; ba thiết bị di động phổ biến nhất trên thế giới là đại diện của gia đình dòng iPhone 12.

Một số nhà phân tích cho rằng, Apple vẫn mạnh trong dài hạn. Người dùng sẽ ngày càng coi điện thoại thông minh là một phần của hệ sinh thái rộng lớn hơn. Đối với họ, một chiếc điện thoại thông minh sẽ không chỉ trở thành một phương tiện liên lạc và giải trí; mà còn là trung tâm để tương tác với các tiện ích khác của hệ sinh thái. Họ sẽ ngày càng đặt cược vào hệ sinh thái đa dạng, bền vững chứ không phải vào bản thân thiết bị.

Đương nhiên, Google và các nhà sản xuất thiết bị Android hiểu điều này; vốn đã đặt ra về việc xây dựng hệ sinh thái mới để tăng tính cạnh tranh. Nhưng nền tảng của họ bị tụt lại phía sau và ở giai đoạn này, mô hình kinh doanh của Apple có vẻ thích hợp hơn và phát triển cao hơn. Đó là lý do tại sao công ty Cupertino không tỏ ra lo lắng về số lượng lớn "những người rời bỏ".