TP.HCM: Đây là lý do người dân nhờ đi chợ hộ nhưng 4-5 ngày mới nhận được

Người dân nhiều quận huyện tại TP.HCM phản ánh sau khi nhờ lực lượng địa phương đi chợ hộ, thời gian chờ để nhận được thực phẩm mất đến 4-5 ngày. Theo người dân, thời gian chờ như vậy là khá lâu trong khi thực phẩm tích trữ lại gần hết.

Phối hợp đi chợ hộ còn chệch choạc

Phó Giám đốc Sở Công Thương TP.HCM Nguyễn Nguyên Phương xác nhận có thực tế này. Từ ngày 23/8 đến nay, khi thực hiện "ai ở đâu thì ở đó", người dân không trực tiếp đi mua thực phẩm mà phải thông qua lực lượng đi chợ hộ của phường, khu phố. Đây là mô hình mới nên bước đầu không thể không gặp khó.

"Lực lượng này không có sẵn mà phải huy động, cũng không có thời gian huấn luyện. Do đó, tùy địa phương có cách thực hiện khác nhau, có chỗ thực hiện ăn khớp nhưng cũng có chỗ chệch choạc. Hệ thống phân phối cũng khó hình dung cách làm. Chỉ trục trặc một khâu là quy trình chậm ngay lập tức", ông Phương nói.

Theo Phó Giám đốc Sở Công Thương, một tuần qua, lực lượng đi chợ hộ này đã cố gắng hết sức. Trong khi đó, sắp tới, nhu cầu thực phẩm sẽ tăng cao, lượng hàng cần luân chuyển lớn thì đội ngũ sẽ càng quá tải.

Do đó, Sở đã tính đến bổ sung phương án hỗ trợ đi chợ hộ cho dân. Với nền tảng sẵn có 25.000 shipper các ứng dụng gọi xe công nghệ, Sở Công Thương TP.HCM đã đề xuất cho shipper được hoạt động lại để đáp ứng nhu cầu đi chợ hộ.

Ông cho rằng khi shipper đã có kinh nghiệm, thông thuộc đường tại TP.HCM, khi tham gia đi chợ hộ sẽ nhanh chóng và hiệu quả hơn. Ngược lại, các lực lượng đi chợ hộ tại địa phương hiện nay là Đội Covid-19 cộng đồng, đội hậu cần, các đoàn thể và lực lượng bộ đội được tăng cường sẽ có nhiều thời gian tập trung cho công tác phòng chống dịch.

Ông Nguyễn Anh Đức - Tổng giám đốc Saigon Co.op, cũng cho biết hàng hóa tại các siêu thị nói chung và hệ thống Co.opmart, Co.op Food, Co.opXtra… hiện vẫn dồi dào, đảm bảo đáp ứng nhu cầu của người dân. Ngoài ra, các siêu thị cũng đã tăng lượng hàng dự trữ.

Ông Đức nói rõ khó khăn hiện nay với các hệ thống siêu thị là khâu đưa hàng từ siêu thị đến tay người dân.

Từ tuần sau sẽ phạt "bom" hàng đi chợ hộ

Không chỉ người dân phản ánh gặp khó khăn, mà lực lượng đi chợ hộ cũng "dở khóc, dở cười" với việc bị "bom" hàng, tức người dân đã đặt nhưng không chịu nhận hàng. Vài ngày trở lại đây, một số phường gặp phải tình trạng này, cá biệt có nơi bị "bom" gần cả trăm đơn.

Ông Lê Quang Tự Do, Phó Cục trưởng Cục Phát thanh truyền hình và thông tin điện tử (Bộ Thông tin và Truyền thông), xác nhận lãnh đạo một số phường đã thông tin về vấn đề trên. Cụ thể, quận Tân Phú đã ghi nhận 96 đơn hàng bị "bom" trong một ngày, phường An Phú (TP.Thủ Đức) có 100 đơn không người nhận.

Ông cũng cho hay, rất nhiều cán bộ phường bỏ tiền túi để mua lại những đơn hàng bị "bom" này, chấp nhận chia sẻ trong thời điểm hiện nay. 

"Những ngày đầu có tâm lý tò mò nên chưa xử lý. Tuy nhiên, bắt đầu từ tuần sau những người "bom" hàng như vậy sẽ bị xử lý nghiêm", ông Lê Quang Tự Do nhấn mạnh.

Tổng giám đốc Saigon Co.op cũng nói thêm, tâm lý chung, một số mặt hàng khi đặt đi chợ hộ bị thiếu hụt hoặc thời gian chờ quá lâu, do đó, người dân đã đặt hàng nhiều chỗ khác nhau. Đây cũng có thể là nguyên nhân những đơn hàng đã đặt nhưng không có người nhận.

"Chúng tôi cũng đã tính toán, tính thêm chi phí đặt hàng để không xảy ra hiện tượng này nhưng cuối cùng không thực hiện. Tôi mong muốn người dân bình tĩnh, tập trung vào đơn đã đặt để chúng tôi chăm sóc cho thật tốt", ông Đức nói.

Ông cũng chia sẻ thêm, tương tự các siêu thị khác, Saigon Co.op đang có khoảng có 23 bộ combo thực phẩm, hàng thiết yếu để người dân đặt hàng. Ngoài các combo này, người dân có thể đặt hàng theo nhu cầu, đặc biệt với các mặt hàng đặc thù dành cho trẻ em cũng như người lớn tuổi.