TP.HCM đứng cuối bảng xếp hạng số hóa hồ sơ: UBND Thành phố yêu cầu chấn chỉnh ngay

Xếp hạng thấp nhất cả nước, tỷ lệ số hóa chỉ đạt 60%

UBND TP.HCM vừa có văn bản gửi các đơn vị “về đẩy mạnh số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết thủ tục hành chính và cải thiện chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp”.

Theo báo cáo của UBND TP.HCM, từ ngày 1/7 đến 19/11, thành phố tiếp nhận hơn 2,12 triệu hồ sơ thủ tục hành chính nhưng chỉ 1,27 triệu hồ sơ được số hóa đầy đủ, chiếm 60%.

Điểm số nhóm chỉ số số hóa hồ sơ – nhóm chỉ số IV theo Quyết định 766/QĐ-TTg – chỉ đạt 17,6/22 điểm trong tháng 11/2025, xếp hạng 34/34 địa phương, mức thấp nhất cả nước và gần như không cải thiện so với tháng 10 (giảm 0,1 điểm).

UBND TP đánh giá đây là tình trạng đáng báo động, cho thấy tiến độ chuyển đổi số ở nhiều đơn vị còn chậm, chưa thực chất. Nguyên nhân chủ yếu bao gồm:

Số hóa hồ sơ chưa gắn với trách nhiệm cụ thể của cán bộ, công chức. Nhiều hồ sơ số hóa không đạt chuẩn kỹ thuật, thiếu thành phần theo quy định.

Dữ liệu số hóa ít được tái sử dụng, trong khi theo nguyên tắc không được yêu cầu người dân nộp lại thông tin mà cơ quan nhà nước đã có sẵn.

Cán bộ chưa thực hiện xác minh danh tính số khi tiếp nhận hồ sơ.

Hệ thống đồng bộ dữ liệu với Cổng Dịch vụ công Quốc gia vẫn chưa ổn định.

Hạn chế về nhân lực, kỹ năng số và trang thiết bị.

Trong khi đó, điểm tổng hợp theo Bộ Chỉ số đánh giá chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp của thành phố đạt 89,5/100 điểm tháng 11/2025, tăng mạnh so với tháng 7 (tăng 13,4 điểm). Tuy nhiên, sự tăng trưởng này vẫn bị níu lại bởi nhóm chỉ số số hóa hồ sơ đang đứng cuối cả nước.

Đưa kết quả số hóa vào khen thưởng, kỷ luật cán bộ

Để khắc phục tình trạng xếp hạng thấp nhất cả nước, UBND TP.HCM yêu cầu triển khai đồng loạt nhóm giải pháp mạnh, đặt mục tiêu:

Nâng điểm nhóm chỉ số số hóa hồ sơ lên tối thiểu 18/22 điểm trước ngày 31/12/2025. Duy trì điểm tổng hợp đạt 89/100 điểm trước cuối năm.

Sở Nội vụ được giao chủ trì ban hành chỉ tiêu số hóa cụ thể cho từng sở, ngành và từng UBND phường, xã, đặc khu; đồng thời gắn kết quả số hóa với đánh giá thi đua, khen thưởng – kỷ luật của cán bộ, công chức.

Trung tâm Chuyển đổi số được yêu cầu phải xây dựng lại toàn bộ quy trình tiếp nhận – xử lý hồ sơ gắn với số hóa từ bước đầu tiên; đảm bảo 100% hồ sơ tiếp nhận bằng mọi hình thức phải được số hóa, đồng thời đẩy mạnh trả kết quả điện tử có ký số để giảm hồ sơ giấy.

Bên cạnh đó, lãnh đạo thành phố yêu cầu các đơn vị ưu tiên tái sử dụng dữ liệu đã được số hóa, không yêu cầu người dân nộp lại giấy tờ đã có trong hệ thống.

Kết nối, chia sẻ dữ liệu từ Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư để tự động điền thông tin công dân.

Nâng cấp hạ tầng công nghệ thông tin, trang thiết bị scan, máy chủ; tăng cường chứng thực bản sao điện tử.

Hoàn thiện nền tảng kết nối – đồng bộ dữ liệu giữa hệ thống của Thành phố với Cổng Dịch vụ công Quốc gia.

Trung tâm Phục vụ Hành chính công TP.HCM sẽ thiết lập bảng điều khiển (dashboard) giám sát tiến độ số hóa theo thời gian thực, xếp hạng và công khai kết quả hằng tháng của từng đơn vị.

UBND TP.HCM yêu cầu tất cả sở ngành, địa phương triển khai nghiêm túc, coi số hóa hồ sơ là nhiệm vụ trọng tâm trong cải cách hành chính. Việc chậm trễ hoặc để tái diễn tình trạng số hóa thấp sẽ chịu trách nhiệm trực tiếp trước Chủ tịch UBND TP.

×