Chủ tịch Hà Nội kỳ vọng vào Trung tâm có nhiệm vụ giống như Ban Hiệu suất Chính phủ Hoa Kỳ

Chiều 8/4, Chủ tịch UBND TP.Hà Nội Trần Sỹ Thanh đã làm việc với Trung tâm Phục vụ hành chính công sau nửa năm đơn vị này đi vào hoạt động.

Tại buổi làm việc, Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công TP.Hà Nội Cù Ngọc Trang cho biết, đến nay Trung tâm đã thiết lập được 12 chi nhánh với 30 điểm tiếp nhận dịch vụ công trên địa bàn thành phố.

Trung tâm Phục vụ hành chính công TP.Hà Nội đi vào hoạt động không chỉ rút ngắn thời gian xử lý thủ tục mà còn là tái cấu trúc lại chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp tốt hơn, chuyên nghiệp hơn.

Hơn nữa, Trung tâm không chỉ là nơi tiếp nhận và trả kết quả, mà là bộ mặt của chính quyền, là điểm đến đầu tiên khi người dân cần sự hướng dẫn, hỗ trợ.

Về thời gian sắp tới nếu như dự kiến của Trung ương về việc giảm 50% đơn vị hành chính cấp xã, trên địa bàn TP.Hà Nội sẽ còn 260 xã, phường, để thích ứng với tình hình thực tiễn nêu trên, Trung tâm Phục vụ hành chính công TP.Hà Nội kiến nghị thành phố mô hình hoạt động của 30 điểm tiếp nhận hồ sơ, cùng với đó là xây dựng các trạm hỗ trợ công dân số tại các phường, xã, trạm hỗ trợ lưu động/online: Hỗ trợ số lưu động, kiosk số, trợ lý ảo.

Phát biểu chỉ đạo, Chủ tịch UBND TP.Hà Nội yêu cầu, đến tháng 6/2025 phải định vị được vai trò, vị trí của Trung tâm Phục vụ hành chính công trong bộ máy hành chính mới.

Người đứng đầu UBND TP.Hà Nội đánh giá, Trung tâm Phục vụ hành chính công có vai trò đặc biệt quan trọng trong bộ máy hành chính, nó là công cụ góp phần xóa khoảng cách giữa các sở, ngành với nhân dân; giúp cán bộ, công chức gần dân hơn. Đồng thời, Trung tâm cũng là kênh giám sát các quy trình thủ tục hành chính nội bộ của các sở, ngành. Trung tâm Phục vụ hành chính công ra đời có nhiệm vụ giống như Ban Hiệu suất Chính phủ Hoa Kỳ (DOGE) do Elon Musk đứng đầu.

Ông Trần Sỹ Thanh cho biết, hiệu năng, hiệu lực, hiệu quả của bộ máy hành chính TP.Hà Nội thời gian tới phụ thuộc vào Trung tâm, yêu cầu Trung tâm phải nhanh chóng thiết kế lại các quy trình thủ tục hành chính của thành phố với mục tiêu giảm quy trình thủ tục, hồ sơ giấy tờ hành chính của người dân, doanh nghiệp.

"Trung tâm phải là nơi để người dân nộp hồ sơ cho các sở ngành thuật tiện nhất, đồng thời là kênh giám sát, kiểm soát hồ sơ còn bị chậm ở khâu nào để đôn đốc, xử lý" – Chủ tịch UBND TP.Hà Nội Trần Sỹ Thanh nói.

×