Gọi xe bằng Trí tuệ nhân tạo AI: Người dùng được thử điều chưa từng có

Trí tuệ nhân tạo AI trong dịch vụ gọi xe

Gần đây, một làn sóng các yêu cầu gọi xe sáng tạo đã lan truyền trên mạng xã hội, sau khi các nền tảng trợ lý AI như Didi và Qwen triển khai tính năng đặt xe bằng AI vào cuối tháng 3, cho phép người dùng tương tác với các dịch vụ thông qua hội thoại giọng nói ảo.

Thay vì chỉ đơn giản chọn điểm đến, hành khách hiện đang thử nghiệm với những yêu cầu sáng tạo hơn. Trong khi nhiều người vẫn đưa ra những nhu cầu thiết thực, một số khác đã bắt đầu yêu cầu được đưa đến những địa điểm bất ngờ hoặc thậm chí trừu tượng, chẳng hạn như "một nơi mà tôi có thể trở thành một đứa trẻ một lần nữa" hoặc "một nơi nào đó không có hối tiếc". Xu hướng này dựa trên những phát triển gần đây trong lĩnh vực di chuyển có sự hỗ trợ của trí tuệ nhân tạo (AI).

Định hình tương lai: Trí tuệ nhân tạo đang cách mạng hóa dịch vụ gọi xe như thế nào, dành cho cả hành khách và tài xế? Ảnh: VCG

Vào ngày 17 tháng 3, Didi Global, một nền tảng gọi xe, đã chính thức ra mắt trợ lý du lịch AI của mình, nhanh chóng thu hút người dùng bằng cách nâng cấp trải nghiệm từ việc chỉ đơn thuần "gọi xe" thành "gọi đúng xe". Vào ngày 23 tháng 3, ứng dụng Qwen đã giới thiệu chức năng gọi xe AI của riêng mình, cho phép người dùng hoàn thành các tác vụ như chọn loại xe, thêm điểm dừng và lên lịch chuyến đi chỉ bằng một câu lệnh duy nhất, đơn giản hóa quy trình vốn trước đây gồm nhiều bước.

Với những công cụ này, người dùng có thể diễn đạt nhu cầu của mình một cách trực quan hơn. Ví dụ, một yêu cầu như "Gia đình sáu người chúng tôi đang đến Shichahai để ngắm hoàng hôn" có thể khiến hệ thống tự động chỉ định một phương tiện phù hợp, chẳng hạn như xe minivan.

Đối với các trường hợp liên quan đến hành khách cần được chăm sóc đặc biệt, chẳng hạn như "đi đến bệnh viện với một bệnh nhân, cần một tài xế lái xe êm ái", AI có thể ưu tiên những tài xế giàu kinh nghiệm, nổi tiếng với khả năng lái xe ổn định.

Khả năng đàm thoại của AI cũng mở ra cánh cửa cho những tương tác giàu cảm xúc hoặc vui vẻ hơn. Khi một hành khách yêu cầu được đưa đến "một nơi để làm giàu chỉ sau một đêm", AI đã phản hồi bằng cách gợi ý các điểm bán vé số gần đó.

Một yêu cầu khác muốn đến "một nơi nào đó không cần phải làm việc" đã nhận được phản hồi đồng cảm hơn, khuyến khích người dùng "hãy nghỉ một ngày và đi đu quay, quay trở lại tuổi thơ vô tư trong chốc lát".

Các chuyên gia trong ngành cho rằng, việc tích hợp trí tuệ nhân tạo (AI) vào dịch vụ gọi xe đánh dấu một bước tiến quan trọng trong việc mở rộng "khả năng xử lý tác vụ bằng AI" vào các tình huống phức tạp, thực tế. Bên cạnh việc cải thiện hiệu quả, khả năng đàm thoại của trợ lý AI đang bổ sung thêm một lớp tương tác cảm xúc mới cho các dịch vụ gọi xe hàng ngày.

Dữ liệu cũng chỉ ra nhu cầu ngày càng tăng đối với dịch vụ di chuyển cá nhân hóa. Theo số liệu do Didi công bố, trong số các yêu cầu đặt xe tùy chỉnh, các ưu tiên như "nhanh chóng và giá cả phải chăng", "không khí trong lành" và "xe gần nhất" được xếp hạng cao nhất, chiếm lần lượt 57%, 12,5% và 9,9%.

Trong khi đó, việc sử dụng các dịch vụ AI của Qwen đã mở rộng nhanh chóng. Các chuyên gia cho rằng, dữ liệu này làm nổi bật tiềm năng của trí tuệ nhân tạo (AI) trong việc định hình lại các kịch bản tiêu dùng. Thay vì các chức năng riêng lẻ, người dùng ngày càng kỳ vọng vào các trợ lý tích hợp có khả năng hiểu ý định, xử lý thông tin và hỗ trợ ra quyết định.

Đối với các nền tảng như Didi, mạng lưới dịch vụ rộng khắp của họ, kết hợp với AI, có thể đáp ứng tốt hơn các nhu cầu đa dạng và cá nhân hóa của người dùng, đồng thời đưa đổi mới kỹ thuật số đến gần hơn với cuộc sống hàng ngày.

×