Thị trường TP.HCM bước vào chu kỳ mới: Công nghệ định hình lại cách mua bán bất động sản

Khi màn hình điện thoại trở thành “điểm chạm” đầu tiên để tìm mua bất động sản

Trong bối cảnh thị trường bất động sản TP.HCM từng bước phục hồi sau giai đoạn sàng lọc mạnh, một chuyển động quan trọng đang diễn ra song song với câu chuyện nguồn cung, dòng tiền và pháp lý đó là sự dịch chuyển toàn diện sang mô hình vận hành dựa trên công nghệ và dữ liệu.

Hiện nay, không chỉ là công cụ hỗ trợ quảng bá dự án, nền tảng số đang dần trở thành “hạ tầng mềm” của thị trường, tác động trực tiếp đến cách doanh nghiệp bán hàng và cách người dân tiếp cận nhà ở. Thực tế tại TP.HCM, trong khoảng ba năm trở lại đây, phần lớn người mua nhà bắt đầu hành trình tìm kiếm trên không gian số thay vì phòng giao dịch.

Theo báo cáo thị trường của DKRA Việt Nam, hơn 65% khách hàng hiện khởi đầu quá trình tìm hiểu bất động sản thông qua các nền tảng trực tuyến như Google, sàn đăng tin, mạng xã hội và website dự án.

Khảo sát của iHouzz Tech cũng chỉ ra rằng khoảng 7/10 người mua tìm hiểu khá kỹ thông tin thị trường trước khi liên hệ môi giới. Điều này phản ánh rõ sự thay đổi của thị trường TP.HCM, nơi nhóm khách hàng trẻ, nhà đầu tư cá nhân và người mua ở thực đều có xu hướng “lọc dự án” trên mạng trước khi quyết định đi xem thực địa.

Chị Thanh Thuý (phường Hạnh Thông, TP.HCM), đang tìm căn hộ trong tầm giá 3 - 4 tỷ đồng, cho biết hầu hết quá trình tìm hiểu của chị diễn ra trên điện thoại. “Từ mặt bằng, tiện ích, tiến độ xây dựng đến video căn hộ mẫu đều có sẵn. Tôi chỉ liên hệ sales khi đã chọn được vài dự án phù hợp, thay vì đi xem tràn lan như trước”, chị nói.

Theo chị Thuý, nhờ công nghệ, việc so sánh dự án ở TP.HCM, nơi nguồn cung phân bố rộng khắp từ khu Đông, khu Nam đến khu Tây trở nên dễ dàng và tiết kiệm thời gian hơn rất nhiều.

Cùng quan điểm, anh Quốc Linh (quận Bình Thạnh cũ) cho biết nhóm bạn của anh gần như hoàn tất khâu sàng lọc dự án tại TP.HCM và khu vực giáp ranh Bình Dương trên các nền tảng trực tuyến. Giờ người mua chủ động tìm thông tin, chủ động chọn môi giới, chứ không còn phụ thuộc hoàn toàn vào môi giới như trước.

Doanh nghiệp bất động sản TP.HCM tăng tốc số hóa

Sự thay đổi trong hành vi khách hàng đang buộc các doanh nghiệp bất động sản tại TP.HCM phải tái cấu trúc cách vận hành.

Chia sẻ với Dân Việt, bà Andy Nguyễn, Giám đốc Điều hành iHouzz Tech, nhận định giai đoạn 2025 - 2026 đánh dấu bước chuyển quan trọng của thị trường. “Công nghệ không còn là phần cộng thêm cho marketing, mà đã trở thành điều kiện cần để doanh nghiệp duy trì nhịp kinh doanh, đặc biệt tại thị trường lớn và cạnh tranh cao như TP.HCM,” bà nói.

Theo bà Andy Nguyễn, phần lớn doanh nghiệp địa ốc tại TP.HCM đã đầu tư vào phần mềm quản lý bán hàng, dữ liệu khách hàng và nền tảng số, nhưng nhiều hệ thống vẫn rời rạc, thiếu tích hợp. Rào cản lớn nhất hiện nay không nằm ở chi phí công nghệ, mà ở tư duy quản trị và khả năng gắn công nghệ với chiến lược dài hạn.

Ở góc độ nghiên cứu, bà Nguyễn Đình Hải My, chuyên gia thuộc Viện Kinh tế - Tài chính - Bất động sản (DXS-FERI), cho biết tỷ lệ doanh nghiệp phát triển dự án, phân phối và vận hành tại các đô thị lớn, trong đó có TP.HCM, đầu tư cho công nghệ đã tăng mạnh trong ba năm qua.

“Chúng tôi ghi nhận mức tăng từ khoảng hơn 30% lên trên 60%. Điều này cho thấy thị trường đang chuyển từ ‘nói về chuyển đổi số’ sang giai đoạn ứng dụng thực chất,” bà My nhận định.

Theo bà My, từ 2026 trở đi, thị trường TP.HCM sẽ chứng kiến sự xuất hiện rõ nét hơn của các nền tảng tích hợp end-to-end, kết nối bán hàng, pháp lý, quản lý vận hành và chăm sóc cư dân trên cùng một hệ sinh thái. Không chỉ ở khâu tìm kiếm khách, công nghệ còn đang làm thay đổi cách doanh nghiệp bất động sản TP.HCM tổ chức bán hàng và quản trị sản phẩm.

Ông Nguyễn Thái Bình, CEO Đông Tây Land, cho biết trước đây giỏ hàng thường được quản lý thủ công, phân bổ theo các đầu mối nội bộ. Hiện nay, hệ thống phần mềm cho phép quản trị sản phẩm theo thời gian thực, theo dõi tiến độ bán, kiểm soát dữ liệu khách hàng và phân bổ nguồn lực chính xác hơn. “AI và hệ thống CRM giúp sàng lọc khách hàng, phân nhóm nhu cầu và phân bổ lead phù hợp. Nhờ đó, hiệu suất bán hàng của các đội ngũ ứng dụng công nghệ cao hơn khoảng 20–30% so với mô hình truyền thống,” ông Bình nói.

Theo ông Bình, tại thị trường TP.HCM nơi mức độ cạnh tranh cao và nguồn cung phân tán – công nghệ giúp giảm xung đột trong phân phối, tăng tính minh bạch và giúp doanh nghiệp phản ứng nhanh hơn với biến động thị trường.

Dưới tác động của chu kỳ số hóa, người mua nhà tại TP.HCM đang trở thành nhóm hưởng lợi trực tiếp. Thông tin dự án ngày càng minh bạch hơn, việc so sánh trở nên dễ dàng hơn, quy trình tiếp cận sản phẩm nhanh hơn. Thay vì phụ thuộc hoàn toàn vào môi giới, người mua có thể chủ động nghiên cứu, đánh giá và chỉ tương tác trực tiếp khi đã hình thành nhu cầu rõ ràng.

Thông tin dự án ngày càng minh bạch hơn, việc so sánh trở nên dễ dàng hơn, quy trình tiếp cận sản phẩm nhanh hơn. Thay vì phụ thuộc hoàn toàn vào môi giới, người mua có thể chủ động nghiên cứu, đánh giá và chỉ tương tác trực tiếp khi đã hình thành nhu cầu rõ ràng.

Theo các chuyên gia, trong bối cảnh TP.HCM tiếp tục là thị trường trung tâm của cả nước, chu kỳ mới của bất động sản sẽ không chỉ được định hình bởi nguồn cung hay dòng vốn, mà còn bởi năng lực dữ liệu và mức độ công nghệ hóa của toàn hệ sinh thái.

Bất động sản vẫn là sản phẩm vật lý, gắn với đất đai và hạ tầng. Nhưng cách con người tìm kiếm, phân tích và ra quyết định đối với sản phẩm đó đang ngày càng mang bản chất số. Và chính sự dịch chuyển này đang tạo nên một trong những thay đổi cấu trúc lớn nhất của thị trường bất động sản TP.HCM trong nhiều năm tới.

×