Chuyên gia công nghệ chỉ ra lý do nền tảng khổng lồ ChatGPT, Facebook liên tục gặp sự cố toàn cầu

Trong ngày 12/12 ghi nhận cả nền tảng ChatGPT và Meta cùng "sập" toàn cầu. Nếu trang web của ChatGPT ngưng hoạt động hoàn toàn từ sáng cho đến 14h chiều cùng ngày mới được khôi phục thì các nền tảng của Meta cũng gặp vấn đề từ 0h30 đến gần 6h trước khi quá trình xử lý hoàn tất.

Điều đáng nói, đây không phải là lần đầu tiên trong riêng năm 2024, hai nền tảng công nghệ khổng lồ này gặp sự cố. Vào đầu tháng 6 vừa qua, ChatGPT cũng đã bị "sập" trên phạm vi toàn cầu khiến người dùng không thể truy cập được. Sự cố này kéo dài trong hơn 3 ngày mới được khắc phục xong.

Trong khi, hồi tháng 3, các dịch vụ của Meta cũng bị gián đoạn trong khoảng một tiếng. Một lỗi tương tự từng diễn ra năm 2021 khi hàng loạt nền tảng của công ty không thể truy cập ở nhiều khu vực toàn cầu, kéo dài trong suốt 6 tiếng. Khi đó, Meta cho biết vấn đề do "lỗi cấu hình" trên hệ thống. Năm 2019, phiên bản web của Facebook cũng mất kết nối trong 24 tiếng.

Lần sự cố vừa qua, OpenAI thông báo tình trạng lỗi trên mạng xã hội, cho biết họ đã xác định được vấn đề và đang nỗ lực khắc phục sự cố. Nguyên do của sự cố bắt nguồn từ các giao diện lập trình ứng dụng (API - Application Programming Interface) của OpenAI. Meta không đưa ra lý do cụ thể mà chỉ thông báo chung chung liên quan lỗi kĩ thuật.

Trao đổi với PV Dân Việt, chuyên gia công nghệ Dương Ngô Anh cho rằng việc ChatGPT và Meta, 2 nền tảng có lưu lượng người dùng khổng lồ nên việc gặp sự cố cũng là điều dễ hiểu.

"Như chúng ta đã biết, Facebook, Instagram hay WhatsApp vốn xử lý hàng tỷ người dùng trên toàn thế giới mỗi ngày, hệ thống phải quản lý lượng dữ liệu lớn và xử lý các yêu cầu theo thời gian thực dẫn đến rủi ro về quá tải hoặc lỗi hệ thống. Meta sử dụng mạng lưới máy chủ toàn cầu nên chỉ một phần của hệ thống gặp sự cố, toàn bộ dịch vụ có thể bị ảnh hưởng", ông Ngô Anh nói.

Vị chuyên gia công nghệ cũng nhấn mạnh, các nền tảng công nghệ này cũng khó tránh khỏi việc lượng người dùng tăng đột biến khiến hệ thống máy chủ có thể không đáp ứng kịp dẫn đến hiện tượng chậm, lỗi hoặc gián đoạn. 

Lấy ví dụ về việc Meta gặp lỗi cấu hình hồi tháng 10/2021, ông Dương Ngô Anh chỉ ra rằng các sự cố lớn của Meta trước đây xuất phát từ việc thay đổi hoặc cập nhật cấu hình trên các máy chủ. Việc Meta thường triển khai cập nhật phần mềm để cải thiện tính năng hoặc bảo mật, điều này cũng có thể gây ra lỗi không mong muốn.

Trước câu hỏi liệu có hay không việc rủi ro an ninh mạng, ông Dương Ngô Anh nói: "Là nền tảng lớn, Meta hay cả ChatGPT luôn là mục tiêu của các tin tặc. Các cuộc tấn công từ chối dịch vụ DDoS nhằm vào máy chủ có thể gây ra gián đoạn hoặc ngừng hoạt động. Tuy nhiên với đội ngũ kĩ sư và chuyên gia hàng đầu, họ biết cách để bảo vệ và khắc phục sự cố (nếu có)".