Phường trung tâm TP Đà Nẵng giải quyết hồ sơ gấp 30 lần một số địa phương khác, cán bộ phải tăng ca

Phường trung tâm Đà Nẵng giải quyết hồ sơ gấp 30 lần một số địa phương khác

Ngày 24/10, UBND TP.Đà Nẵng cho biết, qua kết quả cập nhập mới nhất về tình hình giải quyết thủ tục hành chính tại các Trung tâm phục vụ hành chính công của 94 xã phường trên địa bàn thành phố Đà Nẵng cho thấy, tỷ lệ tiếp nhận và giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính giữa các địa phương có sự chênh lệch đáng kể.

Trong đó, số lượng địa phương tiếp nhận giải quyết từ 2.000 hồ sơ đến dưới 5.000 hồ sơ từ ngày 1/7 đến nay chiếm tỷ trọng lớn, số lượng tiếp nhận hồ sơ từ 6.000-10.000 hồ sơ chiếm tỷ lệ ít hơn.

Có không ít địa phương chỉ tiếp nhận và giải quyết số lượng hồ sơ tính hàng trăm như UBND xã Tân Hiệp 277 hồ sơ, xã Phước Chánh 437 hồ sơ, UBND xã Phước Thành 441 hồ sơ, UBND xã La Êê 488 hồ sơ...

Đặc biệt, có 2 địa phương trung tâm TP. Đà Nẵng có số lượng hồ sơ thủ tục tiếp nhận giải quyết gấp hàng chục lần địa phương khác. Cụ thể, UBND phường Hải Châu giải quyết gần 16.000 và UBND phường Hoà Cường giải quyết gần 15.000 hồ sơ.

Trao đổi với phóng viên Dân Việt, ông Trương Thanh Dũng - Chủ tịch UBND phường Hoà Cường cho biết, địa phương này là phường trung tâm TP Đà Nẵng với dân số lên đến 120.000 người nên số lượng hồ sơ thủ tục hành chính cần giải quyết rất nhiều.

"Với nhân sự sáp nhập cơ học cũng như các địa phương khác nhưng số lượng hồ sơ của địa phương rất là lớn. Hiện nay mỗi cán bộ viên chức phải giải quyết trung bình trên 30 hồ sơ/ngày. Nếu tính cả những hồ sơ ngoài bộ thủ tục hành chính nhưng cá nhân doanh nghiệp cần có ý kiến của chính quyền thì số hồ sơ phường giải quyết đến nay lên đến gần 20.000 hồ sơ. Để đáp ứng khối lượng công việc rất lớn sau khi vận hành chính quyền 2 cấp, lãnh đạo UBND phường đã yêu cầu cán bộ công viên chức tăng ca cả ngày thứ 7 và Chủ nhật, còn ngày thường hầu như không có ai về trước 20h tối", ông Dũng cho biết.

Chủ tịch phường Hoà Cường cho biết thêm, ngoài việc tăng ca, tăng giờ để đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ, đơn vị này cũng đưa ra quy trình nội bộ để giải quyết nhanh chóng hồ sơ thủ tục cho tổ chức và cá nhân khi đến phường.

"Địa phương ban hành quy trình nội bộ để trong giải quyết thủ tục hành chính. Phân vai rõ ràng giữa các cán bộ, phòng ban với nhau từ khâu tiếp nhận giải quyết và trả kết quả và quy định thời hạn xử lý hồ sơ. Chủ trương là những hồ sơ nào giải quyết được trong ngày thì cán bộ công chức giải quyết luôn, còn vướng thì trình lãnh đạo phòng ban, lãnh đạo UBND phường để giải quyết dứt điểm", ông Dũng nói.

Bên cạnh đó, hiện UBND phường Hoà Cường đã tiến hành đưa công nghệ Al vào hỗ trợ giải quyết thủ tục hành chính.

Đơn cử, cá nhân tổ chức cần giải quyết thủ tục hành chính tại phường Hoà Cường ở lĩnh vực nào thì ở nhà có thể đăng ký số thự tự qua phần mềm trước. Khi có số thứ tự và khoảng thời gian được tiếp nhận hồ sơ thì cá nhân tổ chức đó mới phải đến trụ sở, không mất thời gian tới chờ đợi xếp hàng trực tiếp.

"Trong phần mềm xếp hàng tự động cũng hướng dẫn người dân khi làm thủ tục ở lĩnh vực này cần những loại giấy tờ nào, để người dân mang theo đầy đủ khi đến trụ sở, tránh mất thời gian đi qua đi lại do thiếu giấy tờ.

Ngoài phần mềm này, sắp tới phường cũng đã đặt mua 2 cái máy tiếp nhận hồ sơ đặt tại Trung tâm phục vụ hành chính công. Cái máy này sẽ quét giấy tờ của người dân mang tới và chuyển thành file và tự gửi qua cán bộ tiếp nhận. Cá nhân tổ chức không cần làm việc trực tiếp với cán bộ công chức. Nếu thành công sẽ giảm đi phần nào sự phụ thuộc vào con người trong bối cảnh biên chế được phân ngày càng ít", ông Dũng thông tin.

×