Chuyện gì đang xảy ra với Jollibee, KFC, Popeyes

Gần đây, trên TikTok đang xuất hiện hàng loạt tài khoản có tên gọi như Jollibee gắn với từng địa điểm như Jollibee Đồng Nai, Jollibee Phan Rang, Jollibee An Giang, Jollibee An Phú… Ngoài tên gọi, các tài khoản này cũng sử dụng hình ảnh thương hiệu Jollibee làm ảnh đại diện.

Điều này khiến người khác có cảm giác như đây là các tài khoản TikTok của từng chi nhánh của thương hiệu này.

Đáng chú ý, không chỉ có các tài khoản gắn với địa điểm như vậy, mà còn có cả những tài khoảng như Jollibee Thiên đàng, Jollibee Địa ngục…

Tình hình cũng tương tự với các thương hiệu gà rán khác như KFC, Popeye, McDonald’s, Texas Chicken…

Điều đáng nói là các tài khoản này đang “xâm chiếm” mạng xã hội. Chúng xuất hiện khắp nơi với các màn “cà khịa” nhau.

Ban đầu các tài khoản này tạo sự hài hước cho nhiều người. “Đại chiến gà rán” trên mạng xã hội với các từ khóa tìm kiếm như “KFC và Jollibee khịa nhau hài hước”, “KFC đấu Jollibee” hay “vụ KFC và Jollibee” khiến cộng đồng mạng hứng thú, vui vẻ khi các biểu tượng của thương hiệu trêu đùa nhau.

Nhưng sau đó, xuất hiện một số tài khoản để lại bình luận mang tính công kích đối thủ, chê bai đối thủ, kêu gọi sử dụng gà rán của mình và ngược lại…

Dù hào hứng nhưng nhiều người cho rằng việc đùa giỡn đang quá trớn và không ủng hộ việc tạo ra các tài khoản như thế này. Một số kêu gọi báo cáo các tài khoản, nhất là tài khoản có nội dung xấu độc để tạo môi trường lành mạnh cho mạng xã hội.

Các thương hiệu đồng loạt lên tiếng

Ngay sau khi tình hình đi quá lố, các thương hiệu Jollibee, KFC, Popeyes, McDonald’s tại Việt Nam đã đồng loạt lên tiếng. Các thương hiệu đều khẳng định có nhiều tài khoản giả mạo thương hiệu và đang gây những hiểu lầm, thông tin sai lệch.

Jollibee xác nhận: “Chúng tôi ghi nhận nhiều tài khoản giả mạo thương hiệu Jollibee xuất hiện trên mạng xã hội, đặc biệt là TikTok. Các tài khoản này sử dụng trái phép tên và hình ảnh Jollibee, lan truyền thông tin sai lệch, gây hiểu lầm và ảnh hưởng tiêu cực đến trải nghiệm của khách hàng”.

Phía thương hiệu khẳng định mọi thông tin chính thức chỉ được công bố trên các kênh đã được tích xanh và thuộc quyền quản lý trực tiếp của thương hiệu.

Jollibee Việt Nam kêu gọi các đối tác, thương hiệu, khách hàng chỉ nên tương tác với các kênh chính thức, hạn chế lan truyền hoặc bình luận trên những nguồn thông tin không rõ ràng, chung tay bảo vệ môi trường mạng xã hội lành mạnh và cảnh giác trước tin giả trên mạng xã hội.

KFC cảnh báo có nhiều trường hợp mạo danh thương hiệu cũng như các chi nhánh nhà hàng trên các nền tảng mạng xã hội, đặc biệt là Facebook và TikTok. Trong đó bao gồm những nội dung, thông điệp, hình ảnh sai lệch, thiếu chuẩn mực đang được lan truyền ngày càng rộng rãi, gây hiểu lầm nghiêm trọng đến khách hàng. 

Popeyes nói đã ghi nhận nhiều nội dung không chính xác về thương hiệu trên các nền tảng mạng xã hội. Các nội dung này có dấu hiệu sử dụng trái phép tên thương hiệu, hình ảnh, logo cũng như gây hiểu lầm về thông tin mà nhãn hàng cung cấp. 

Texas Chicken Vietnam cho rằng những nội dung này không chỉ sử dụng logo, hình ảnh và tên thương hiệu trái phép mà còn có khả năng làm nhiễu loạn thông tin, ảnh hưởng đến sự lựa chọn và trải nghiệm của khách hàng. McDonald's Việt Nam khuyến cáo khách cập nhật các tin tức, ưu đãi qua các kênh truyền thông chính thức.

Các thương hiệu khuyến nghị khách kiểm tra kỹ nguồn gốc của kênh và xác thực nội dung đăng tải trước khi tiếp nhận hoặc chia sẻ nhằm thanh lọc không gian mạng xã hội, ủng hộ thương hiệu một cách chính thức.

×