Nữ CEO công nghệ có tài tiên đoán chỉ ra "con đường màu xanh" cho doanh nghiệp nhỏ

CEO Xendoo Lil Roberts là một doanh nhân được nhiều người biết đến với khả năng tiên đoán xu hướng thị trường rất xuất sắc. Dưới đây là góc nhìn của CEO Xendoo về chuyển đổi số đối với các doanh nghiệp trong đại dịch Covid-19.

Đại dịch Covid-19 đã thúc đẩy quá trình chuyển đổi kỹ thuật số trong các doanh nghiệp nhỏ trên khắp thế giới.

Các doanh nghiệp nhỏ đang vượt qua thách thức cùng với việc chuyển đổi số. Bước nhảy sang số hóa nhằm đáp ứng nhu cầu thực tiễn của người tiêu dùng, thích ứng với các quy tắc làm việc mới. Việc đưa dữ liệu vào hoạt động để thúc đẩy hiệu suất và xây dựng khả năng phục hồi kinh doanh.

85% người tiêu dùng mong muốn lựa chọn thanh toán trực tuyến

Đại dịch đã thay đổi cách người tiêu dùng mua sắm. Năm ngoái, doanh số thương mại điện tử bán lẻ của Mỹ đã tăng hơn 33% và đạt 799,18 tỷ USD. Dữ liệu từ Công ty tư vấn McKinsey cho thấy sự gia tăng khối lượng thương mại điện tử trong bối cảnh đại dịch đang diễn ra.

Sau đại dịch, thương mại điện tử kỳ vọng sẽ tiếp tục tăng cao khi người tiêu dùng tiếp tục quen với sự tiện lợi của mua sắm trực tuyến. Để duy trì sự phù hợp, các doanh nghiệp nhỏ sẽ cần phải thích ứng để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

Thanh toán kỹ thuật số là một một trong lĩnh vực được định hình lại bởi đại dịch. Vào lúc cao điểm của đại dịch, những lo ngại về việc lây lan virus đã khiến người tiêu dùng và nhân viên ngần ngại trong việc xử lý tiền mặt hoặc thẻ tín dụng. Điều đó dẫn đến sự gia tăng của các giải pháp không tiếp xúc, cho phép khách hàng thanh toán từ điện thoại hoặc qua các giải pháp số khác.

Một cuộc khảo sát gần đây của VISA cho thấy, 85% người tiêu dùng mong muốn thanh toán trực tuyến ngay cả khi họ trực tiếp mua sắm. Khai thác thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ là lựa chọn hàng đầu mà người tiêu dùng mong muốn (62%), tiếp theo là các ứng dụng thanh toán di động (41%) và cuối cùng là thanh toán bằng ví di động (37%).

Các chương trình khách hàng thân thiết cũng đang được kỹ thuật số hóa để giúp các doanh nghiệp thu hút người tiêu dùng quay trở lại cửa hàng. Khi người tiêu dùng dành nhiều thời gian trực tuyến hơn, các doanh nghiệp cần có các giải pháp số để thúc đẩy sự tương tác của khách hàng, khuyến khích mua sắm, tiếp cận khách hàng mới và xây dựng nhận thức về thương hiệu.

Hiện các doanh nghiệp nhỏ cũng đang số hóa các chức năng văn phòng như kế toán để quản lý hiệu quả tài chính của họ.

36% DN nhỏ đang có kế hoạch chuyển đổi số để nhân viên có thể làm việc từ xa

Những thay đổi do đại dịch gây ra đang ảnh hưởng lớn đến cách hoạt động của các doanh nghiệp như công việc từ xa, vốn tăng mạnh... Công ty phân tích IDC dự báo rằng "dân số lao động di động của Hoa Kỳ sẽ tăng ổn định trong vòng 4 năm tới, tăng từ 78,5 triệu năm 2020 lên 93,5 triệu nhân viên di động vào năm 2024". IDC kỳ vọng lao động này sẽ chiếm gần 60% tổng lực lượng lao động của Hoa Kỳ ".

Để hỗ trợ người lao động có thể làm việc từ xa, các doanh nghiệp đang tích hợp các công cụ kỹ thuật số với công nghệ đám mây cho phép truy cập dữ liệu ở mọi nơi. Điều này thúc đẩy năng suất và giữ cho doanh nghiệp hoạt động hiệu quả dù người lao động ở bất cứ nơi nào. Một nghiên cứu về sự tăng trưởng kỹ thuật số của doanh nghiệp nhỏ năm 2020 của Cisco cho thấy 36% doanh nghiệp nhỏ đang có kế hoạch đầu tư vào các giải pháp số để nhân viên của họ có thể làm việc từ xa.

Ví dụ, các doanh nghiệp nhỏ đang điều chỉnh các chức năng kế toán theo các định mức làm việc mới, sử dụng các ứng dụng dựa trên đám mây để số hóa các nhiệm vụ kế toán và theo dõi tình hình tài chính khi công việc ở ngoài văn phòng. Các ứng dụng này cung cấp một bộ công cụ cực tốt giúp các chủ doanh nghiệp luôn cập nhật sổ sách kế toán và kế toán của họ, tất cả ở cùng một nơi.

Để hợp lý hóa hơn nữa tài chính của họ, nhiều chủ doanh nghiệp hợp tác với kế toán và kế toán trực tuyến. Điều này giúp họ tiết kiệm thời gian, bớt căng thẳng và cho phép các chủ doanh nghiệp tập trung hơn vào việc điều hành công việc kinh doanh.

Chuyển đổi số có thể mang lại mức tăng trưởng từ 15% đến 20%

Chuyển đổi số cung cấp quyền truy cập vào dữ liệu và thông tin chi tiết có thể giúp tối đa hóa hiệu suất kinh doanh. Điều này cho phép các công ty khai thác dữ liệu để hiểu thói quen mua hàng, tăng cường thu hút và giữ chân khách hàng, đồng thời thúc đẩy đổi mới sản phẩm và dịch vụ cũng như tự động hóa quy trình kinh doanh.

Những thông tin chi tiết này đang giúp các doanh nghiệp nhỏ tối đa hóa hiệu suất kinh doanh. Theo McKinsey, dữ liệu, kết hợp với phân tích có thể mang lại mức tăng trưởng doanh thu từ 15% đến 20%.

Dữ liệu tài chính đặc biệt quan trọng để thúc đẩy hiệu suất và chiến lược kinh doanh. Để nắm bắt dữ liệu này, các doanh nghiệp nhỏ đang số hóa các chức năng kế toán. Các nền tảng kế toán dựa trên đám mây kết nối với các giao dịch tài khoản ngân hàng và thẻ tín dụng có thể theo dõi chi phí và dòng tiền. Điều này cung cấp cho các chủ doanh nghiệp khả năng hiển thị về các con số của họ và thông báo chiến lược kinh doanh.

Số hóa giúp DN chuyển hướng và xây dựng khả năng phục hồi kinh doanh

Số hóa cho phép các doanh nghiệp nhỏ chuyển hướng và duy trì khả năng phục hồi khi các điều kiện thị trường thay đổi.

Nghiên cứu về sự trưởng thành kỹ thuật số của doanh nghiệp nhỏ được tham khảo trước đây của Cisco cho thấy rằng, khi nói đến phục hồi trong và sau đại dịch, các doanh nghiệp nhỏ đang trong giai đoạn số hóa “có tỷ lệ phục hồi cao nhất, có thể phản ứng nhanh hơn với thay đổi điều kiện thị trường và doanh thu tăng nhanh hơn"

Công nghệ đám mây là nhân tố quan trọng của chuyển đổi kỹ thuật số và là yếu tố quan trọng cho sự thành công lâu dài của các doanh nghiệp nhỏ.

Deloitte lưu ý rằng “để tồn tại và phát triển trong một thế giới liên tục thay đổi, không bền vững, các tổ chức sẽ cần phải đổi mới với tốc độ nhanh, bắt kịp với sự thay đổi công nghệ và ngành, đồng thời trau dồi khả năng phục hồi cao hơn. Đây là một trong những lý do hàng đầu mà các doanh nghiệp lớn đang đầu tư vào chuyển đổi kỹ thuật số ”.

Số hóa là điều cần thiết đối với các phương thức kinh doanh mới, tạo ra những yếu tố quan trọng trong bảng chuyển đổi kỹ thuật số để duy trì tính cạnh tranh và phù hợp. Các doanh nghiệp nhỏ đang vươn lên trước những thách thức của nền kinh tế số ngày nay.