Hà Nội: Xe chuyên dụng chở cán bộ về tận thôn phục vụ người dân làm "sổ đỏ" và các thủ tục an sinh-xã hội

Sáng 14/10, tại Nhà văn hóa thôn Đồi Dùng (xã Mỹ Đức), Trung tâm Phục vụ hành chính công TP Hà Nội phối hợp với UBND xã chính thức khai trương mô hình “Dịch vụ công lưu động” - đưa xe làm thủ tục hành chính đến tận khu dân cư, giúp người dân nộp hồ sơ đất đai, hộ tịch ngay tại nơi sinh sống.

Chiếc xe chuyên dụng, được trang bị đầy đủ máy tính, kết nối Internet và hệ thống xử lý dữ liệu trực tuyến, đã dừng bánh tại sân nhà văn hóa từ sáng sớm.

Nhiều người dân trong xã tranh thủ mang hồ sơ đến nộp, người xin cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, người tra cứu thông tin hộ tịch, người nhờ hỗ trợ đăng ký tài khoản định danh điện tử VNeID.

Không còn phải đi xa hay chờ đợi lâu tại bộ phận “một cửa”, người dân đã có thể tiếp cận các dịch vụ hành chính công. Anh Bùi Đức Hiếu, một người dân xã An Phú (cũ), nay là xã Mỹ Đức cho biết, trước đây nhiều khi anh phải lên huyện cũ để làm thủ tục đất đai, mất rất nhiều thời gian, nhiều khi phải đi đi lại lại nhiều lần vì thiếu giấy tờ.

“Giờ thì tiện lắm, xe dịch vụ công về tận thôn, cán bộ hướng dẫn rất tận tình, mình chỉ cần mang hồ sơ ra là được làm ngay. Xong còn có thể đăng ký nhận kết quả qua bưu điện, không phải đi lại vất vả nữa”, anh Hiếu nói.

Theo anh Hiếu, mô hình này thật sự thiết thực, “nhất là với người dân vùng xa như chúng tôi, vừa tiết kiệm thời gian, vừa đỡ chi phí”.

“Ấn tượng nhất là cách làm việc thân thiện, gần gũi, khác hẳn không khí căng thẳng ở công sở trước kia. Mong rằng Thành phố sẽ duy trì và mở rộng mô hình này để người dân ở các xã khác cũng được hưởng sự thuận tiện như thế”, anh Hiếu chia sẻ thêm.

Theo Trung tâm Phục vụ hành chính công TP Hà Nội, đây là chuyến xe đầu tiên trong chuỗi thí điểm mô hình “Dịch vụ công lưu động” trên địa bàn Hà Nội.

Các chuyến tiếp theo sẽ được tổ chức định kỳ 1-2 chuyến/tuần tại nhiều địa bàn khác nhau, ưu tiên các khu dân cư xa trung tâm, chợ, trường học hoặc nhà văn hóa thôn.

Cùng với mô hình “Điểm phục vụ hành chính công cộng đồng” đang được triển khai, “Dịch vụ công lưu động” là bước đi mới trong cải cách hành chính của Hà Nội, hướng đến xây dựng nền hành chính phục vụ, lấy người dân làm trung tâm.

Tại điểm lưu động, người dân được cán bộ hướng dẫn, tiếp nhận và xử lý các thủ tục thiết yếu như hộ tịch, đất đai, tài chính, lao động - thương binh và xã hội. Bên cạnh đó, xe còn cung cấp các tiện ích hỗ trợ như số hóa hồ sơ, thanh toán trực tuyến, đăng ký nhận kết quả qua bưu chính công ích.

Không chỉ dừng ở việc giải quyết thủ tục, chuyến xe còn là “phòng tư vấn di động”, nơi người dân được tư vấn pháp lý miễn phí, hướng dẫn kỹ năng số, hỗ trợ tạo chữ ký số, định danh điện tử và cài đặt các ứng dụng dịch vụ công.

“Chúng tôi muốn mang cả tinh thần chuyển đổi số đến từng ngõ, từng nhà”, đại diện Trung tâm chia sẻ.

Theo đánh giá ban đầu, mô hình này giúp rút ngắn khoảng cách phục vụ giữa chính quyền và người dân, giảm tải cho bộ phận một cửa các xã, phường, đồng thời tăng tỷ lệ hồ sơ trực tuyến.

Đây cũng là cách Hà Nội hiện thực hóa mục tiêu xây dựng môi trường hành chính “không giấy tờ - không tiền mặt - không chờ đợi”, góp phần tạo thuận lợi tối đa cho người dân, doanh nghiệp trong mọi giao dịch với cơ quan công quyền.

×