Một hành khách trên máy bay cho biết cô rất thương bác sĩ gốc Việt vì bị đối xử như vậy.

Chuyên gia hàng không cho biết việc đặt chỗ "overbook" là một nghiệp vụ được tất cả các hãng hàng không trên thế giới áp dụng nhưng không phải như United Airlines (UA) hành xử kéo lê bác sĩ David Dao.