Cách giải quyết khiếu nại tố cáo của doanh nghiệp

Gần đây, số cơ quan báo chí, phóng viên bị tổ chức, cá nhân khiếu nại, tố cáo tăng về số lượng, vụ việc. Dưới góc độ pháp lý, nên nhìn nhận, giải quyết vấn đề này như thế nào?