Chẳng dễ dàng gì chuyển từ việc ban ơn sang phục vụ người bệnh. Nhân viên y tế chào hay không chào bệnh nhân là điều kiện cần chứ chưa phải là điều quan trọng nhất để có một nền y học nhân ái và làm người bệnh hài lòng.