Ngày 14.9, nhiều hành khách có vé đi trên chuyến bay VN 1375 Huế - TP. Hồ Chí Minh vào tối 13.9 đã phản ánh việc chuyến bay này bị trễ đến gần 5 giờ đồng hồ. Đã vậy, cung cách phục vụ và thái độ ứng xử của phía Vietnam Airlines không thỏa đáng.