Các tổng công ty điện lực liên tục triển khai các giải pháp thay đổi hình thức thu tiền điện; tập trung phát triển thu tiền điện qua ngân hàng, chuyển đổi hình thức thu tiền điện tại nhà sang thu tiền tại điểm thu... Tuy nhiên, thực tế vẫn còn rất nhiều khách hàng chưa biết đến các dịch vụ này.