Ba tuyến xe buýt “mẫu” thí điểm từ 1.12, đặc biệt chú ý đến thái độ, cung cách phục vụ trên xe, nếu vi phạm sẽ bị xử lý, chế tài cụ thể…, theo cam kết của cơ quan chủ quản. Nếu thí điểm thành công sẽ nhân rộng đại trà.