Mặc dù Samsung đã thông báo thu hồi Galaxy Note7 trên toàn cầu và khuyến cáo người dùng nên tắt và trả sản phẩm, đồng thời nhiều hãng hàng không cũng đã cấm mang Galaxy Note7 lên các chuyến bay, nhưng một cặp đôi sống tại Canada vẫn khởi kiện Samsung vì không thể mang Galaxy Note7 lên chuyến bay của mình.

Báo cáo mới đây từ Apteligent cho thấy lượng người dùng điện thoại Note7 trên thế giới vẫn cao một cách đầy bất ngờ. Có vẻ như còn nhiều người dùng vẫn chưa sẵn sàng để từ bỏ chiếc điện thoại flag-ship của mình, ngay cả khi biết rằng nó có thể dẫn đến nguy cơ cháy nổ.

Chủ tịch bộ phận di động của Samsung Koh Dong-jin vừa đưa ra lời xin lỗi sau sự cố Galaxy Note7, đồng thời hứa hẹn sẽ lấy lại lòng tin từ phía người dùng.

Lo ngại trước nguy cơ Galaxy Note7 có thể bất ngờ cháy nổ, chính phủ Mỹ vừa ra thông báo cấm mang Galaxy Note7 lên tất cả mọi chuyến bay, từ thương mại cho đến chở hàng, ngay cả khi sản phẩm đã được tắt nguồn.

Ngoài các Trung tâm Chăm sóc Khách hàng của Samsung, người dùng Galaxy Note7 có thể trả máy tại 12 chuỗi cửa hàng khác.

Trước việc sản phẩm Galaxy Note 7 vừa ra mắt đã gây sốt, nay bị thu hồi vì lỗi pin, đại diện Samsung Việt Nam cho biết sẽ đổi máy cho khách hàng và công bố số điện thoại giải đáp. Tuy nhiên, nhiều khách hàng gọi đến số điện thoại trên thì gặp phải sự lúng túng của điện thoại viên. Ngay cả nhân viên truyền thông trả lời những câu hỏi PV cũng thiếu cụ thể...

Tính từ đầu năm tới nay, bộ đôi Galaxy S7 và Galaxy S7 edge của Samsung vẫn giữ nguyên giá như thời điểm mới ra mắt dù thị trường vừa ghi nhận thêm dòng Note7.