"Khi chạy xuống chân tòa nhà, nhìn lên tôi thấy nhiều người sống dưới tầng bị cháy giơ tay vẫy cứu, trông rất tội nghiệp, thang chữa cháy chỉ vươn tới tầng 13", chị Phương kể.