Với quãng thời gian gần 6 năm làm công tác tiếp công dân, Trưởng Ban tiếp công dân bị hành hung Nguyễn Hồng Điệp cho hay, trước đây những người dân đi khiếu kiện họ bức xúc cũng chỉ la hét, chửi mắng, cùng lắm là dọa nạt nhưng gần đây họ tấn công cả cán bộ tiếp công dân.