Vụ việc xảy ra vào lúc 17h27 ngày 12.4.2019, chuyến bay VJ 468 chặng bay VCA-HAN hạ cánh tại Sân bay quốc tế Nội Bài, sau khi lấy xong hành lý ký gửi người nhà đi cùng và hành khách Phạm Thị Phương T. (SN 05.10.2001) ngồi ghế 23D có thông báo với nhân viên phục vụ mặt đất HGS bị đối tượng Nguyễn Hoàng C., (HKTT Thịnh Sơn - Đô Lương - Nghệ An) ngồi ghế 24F quấy rối, sàm sỡ T..