Theo bà Vũ Thị Bạch Nga-Trưởng Ban bảo vệ người tiêu dùng (Bộ Công Thương), năm 2014 ghi nhận tình hình khiếu nại rất đa dạng của người tiêu dùng về các ngành hàng, trong đó, các khiếu nại liên quan đến điện thoại, viễn thông, truyền hình chiếm tỷ lệ cao nhất là 50,02%.