Gần đây, Bộ Y tế liên tục có công văn yêu cầu các bệnh viện xử lý các kiến nghị, phàn nàn của bệnh nhân và người nhà về thái độ ứng xử, khám chữa sai sót, chưa chu đáo. Theo các chuyên gia, nguyên nhân chính vẫn do người bệnh thiếu thông tin, bệnh viện lại không giải thích đầy đủ.