Khi lấy chiếc khăn lót dưới cổ để lau mặt cho con, chị Hoài tá hỏa phát hiện khăn mùi sặc cồn. Vì vậy, gia đình bệnh nhi cho rằng, các bác sĩ Phòng khám Đa khoa Nhi Cao đã có sự nhầm lẫn nên thay vì dùng nước muối sinh lý, đã dùng cồn để rửa mũi cho con mình.