Thống đốc Lê Minh Hưng cho rằng sự đổi mới không ngừng của công nghệ đã tạo ra những mô hình kinh doanh mới với những giải pháp và sản phẩm, dịch vụ khác biệt rất lớn so với những mô hình kinh doanh truyền thống. Trước bối cảnh đó, các ngân hàng đã và đang phải định hình lại chiến lược kinh doanh của mình.