Thủ tục làm lại thẻ căn cước

Mình làm lại thẻ căn cước công dân do bị mất, mình không nhớ số để điền vào. Mình nhận được trả lời là không làm được vì nghi mình khai man giả mạo. Như vậy mình có bị phạt không, mình phải làm gì để được cấp lại thẻ căn cước? (Bạn đọc Vũ Thị Trang).