Lâu nay, người tiêu dùng nghĩ mua hàng điện máy ở các siêu thị, nhà phân phối lớn là yên tâm hàng hóa mình mua có thể được bảo hành vài năm. Song thực tế, khi siêu thị điện máy TopCare cũng như nhiều siêu thị điện máy khác đóng cửa thì họ mới “ngã ngửa” là chỉ có mua hàng chính hãng mới được bảo hành sản phẩm.