Đây là nỗ lực của Cảng hàng không quốc tế Nội Bài nhằm nâng cao chất lượng phục vụ hành khách. Các dịch vụ tiện ích miễn phí cho hành khách hiện có gồm nước uống, wifi, sạc pin, khu vui chơi trẻ em, khu nghỉ ngơi cho khách nối chuyến.