Theo phản ánh của anh Nguyễn Thành Công, mặc dù công ty của anh thôi làm đại lý xe điện cho Terra Motors Việt Nam nhưng vẫn gặp không ít phiền toái vì khách hàng gọi điện ca thán việc xe điện của họ mua không được hưởng dịch vụ bảo hành như trong sách hướng dẫn sử dụng mà Terra Motors đã nêu.