Nói về việc thay đổi nhận diện thương hiệu, bà Vũ Thị Việt Nga – Giám đốc Khối Thương hiệu & Truyền thông kiêm Trưởng Ban Thương hiệu VietinBank cho rằng: "Thương hiệu là lời hứa và xây dựng thương hiệu nên bắt đầu từ chính những người giữ gìn lời hứa đó".