Thời điểm xảy ra vụ cháy có tiếng nổ lớn, ngoài ra còn có nghi vấn phóng hỏa vì mâu thuẫn chuyện tình cảm, lãnh đạo Phòng Cảnh sát hình sự, Công an tỉnh Đắk Lắk cho biết, cơ quan điều tra không loại trừ nghi vấn trên.

Do cửa hàng được trang bị cửa cuốn, nên khi xảy ra hỏa hoạn, 2 người bên trong không thoát ra ngoài được đã bị ngạt dẫn đến tử vong.