Hành trình “từ hoài nghi đến trung thành” của chủ xe điện VinFast

Không ít trong số đó chia sẻ lại quá trình "thay đổi 180 độ" của người dùng - từ ngờ vực, hoài nghi chuyển thành yêu mến và trung thành với hãng xe Việt sau khi bị chinh phục bởi những mẫu xe "3 tốt".

"Mọi nghi ngờ tan biến sau cú đạp ga đầu tiên"

Trong bài chia sẻ trên trang Facebook cá nhân, anh Phạm Văn Trường (Bắc Giang) cho biết bản thân là một người thích rong chơi trên mọi nẻo đường và đã trải nghiệm đủ mọi cung bậc cảm xúc với các dòng xe từ xe xăng. Thế nhưng với anh, cuộc phiêu lưu cùng "chiến mã điện" VinFast VF 9 mang lại nhiều trải nghiệm bất ngờ và thú vị nhất.

Anh Trường thừa nhận, trước khi "rước" chiếc E-SUV của VinFast về anh cũng có nhiều hoài nghi. Ý định của anh càng lung lay khi trên mạng xuất hiện nhiều bài viết đa chiều về xe điện. Đã có lúc, anh Trường định từ bỏ ý định chuyển từ xe xăng sang xe điện.

Tuy nhiên, anh Trường đã "thay đổi 180 độ" sau khi trực tiếp lái thử chiếc VF 9 trong một sự kiện do VinFast tổ chức tại Vinhomes Ocean Park (Hà Nội). Với tính tò mò, anh đã thử ngồi lên ghế lái chiếc "khủng long" chạy điện và "mọi nghi ngờ tan biến chỉ sau cú đạp ga đầu tiên".

"VF 9 mang đến cho tôi cảm giác lái hoàn toàn khác biệt: êm ái như nhung lụa, mượt mà như dòng nước và đầy hứng khởi như một ‘tay đua F1’. Cảm giác lái quá thích khiến tôi gật đầu rụp cái với bạn sale VinFast và quyết định rước em nó về", anh Trường viết.

"Chiến mã điện" VF 9 cũng là nguồn cảm hứng để anh Trường dấn thân vào những hành trình xuyên Việt đầy cảm xúc. Đó là những cung đường ngoạn mục, những địa danh mới mẻ, những con người thân thiện và cả những… sự cố bất ngờ.

Anh Trường cho biết từng vài lần "chết hụt" vì xe sắp cạn pin giữa cao nguyên đá hùng vĩ hay đôi lúc toát mồ hôi hột vì lạc đường trong đêm tối. Thế nhưng, VinFast chưa bao giờ làm anh thất vọng. Đội ngũ cứu hộ của hãng luôn túc trực 24/7 sẵn sàng hỗ trợ người dùng. Dù một vài lần đầu chưa được tối ưu nhưng anh Trường đánh giá dịch vụ hậu mãi của VinFast ngày càng hoàn thiện hơn. Theo chủ xe VF 9, VinFast là hãng xe cầu thị, thường xuyên mở các khảo sát để tiếp nhận ý kiến cộng đồng. Các lỗi vặt cũng giảm hẳn sau những lần cập nhật phần mềm.

"Tôi phải công nhận một điều, VinFast là hãng xe cầu thị nhất thị trường. Cảm ơn ‘chiến mã" VF 9 đã mang đến cho tôi những trải nghiệm tuyệt vời, từ giờ chắc lại thành ‘kẻ trung thành’ của VinFast", anh Trường chia sẻ trong bài dự thi.

"Hậu mãi của VinFast là điều gì đó trên cả điểm 10"

Cũng từng lăn tăn khi lựa chọn mẫu VF 8 của VinFast làm chiếc xe đầu tiên nhưng anh Nguyễn Văn Hải (Ninh Bình) khẳng định "sau hơn 1 năm sử dụng thì đúng là một quyết định sáng suốt và hơn nữa mình cảm nhận là một món hời".

Anh Hải là một trong những khách hàng tiên phong "chốt đơn" chiếc VF 8 nên không khỏi lo lắng bởi ô tô là một tài sản lớn và mẫu xe điện này mới lần đầu tiên có mặt trên thị trường, người mua như anh không nhiều thông tin để tham khảo. Tuy nhiên, mọi lo lắng của anh đã tan biến khi xe vận hành trơn tru, êm ái ngay từ những ngày đầu.

Ấn tượng lớn nhất của anh Hải với chiếc D-SUV của VinFast là sự êm ái và khả năng bứt tốc đáng kinh ngạc khi so sánh với chiếc Tucson anh từng sử dụng. Mỗi lần sạc xe đi được 430km, với anh Hải cũng là khá dài. Đặc biệt, anh thực sự nhàn nhã và không hề mệt mỏi mỗi khi di chuyển trên cao tốc Ninh Bình - Hà Nội bởi xe có chế độ hỗ trợ lái ADAS cùng nhiều tính năng thông minh mà xe xăng cùng tầm giá không có được.

Cũng từ trải nghiệm của bản thân, anh Hải cho rằng chi phí sử dụng của xe điện rất rẻ. Tham gia cuộc thi chia sẻ "Lái xe xanh, rinh rồng vàng", anh viết: "Chi phí vận hành quá rẻ nên mình hầu như dùng xe ô tô cho mọi lúc, thay thế cả xe máy. Một điểm mình cực thích là giữa mùa hè mình có thể để xe thức bật điều hòa nằm đợi khi đi đâu đó và quay lại xe luôn mát rượi ai cũng khen. Xe cũng không phát ra tiếng ồn nên không ảnh hưởng đến ai dù mình đỗ xe nổ máy cả vài tiếng đồng hồ".

Đặc biệt, anh Hải đánh giá "hậu mãi của VinFast là điều gì đó trên cả điểm 10". Vị khách cho biết sau khi sử dụng xe vài tháng thì được nhân viên tổng đài thông báo đến showroom 3S và hướng dẫn rất nhiệt tình để kiểm tra ốc phanh đời mới. Ngạc nhiên nữa là VinFast còn tặng cho anh voucher 1 triệu đồng để thanh toán chi phí sạc điện vì… anh phải di chuyển xa.

"Rất nhân văn và thực sự chinh phục mình. Mình cảm thấy rất yên tâm khi hậu mãi quá tốt trên cả kỳ vọng và mình còn được cam kết bảo hành 10 năm", anh Hải bày tỏ.

Trong bài viết tham gia cuộc thi "Lái xe xanh, Rinh rồng vàng", cả anh Trường và anh Hải đều tin tưởng với chất lượng vượt trội của các mẫu xe cùng dịch vụ hậu mãi xuất sắc, thương hiệu xe Việt chắc chắn sẽ còn tiến xa hơn nữa trên thị trường quốc tế.

"Tự hào có thể chung tay giúp Việt Nam phát triển và nhận được những giá trị thực sự xứng đáng, thậm chí vượt ngoài mong đợi từ VinFast. Chúc VinFast và Cộng đồng VinFast ngày càng phát triển bền vững cùng chung tay xây dựng cộng đồng xanh", anh Hải viết trong đoạn kết bài dự thi của mình.