Huế giám sát thông tin lãnh đạo trên Facebook và báo điện tử

Chiều 25/7, UBND tỉnh Thừa Thiên – Huế chính thức ra mắt Trung tâm Giám sát, điều hành đô thị thông minh của tỉnh. Đây là đầu mối kết nối giữa công dân, doanh nghiệp và chính quyền trong các dịch vụ đô thị thông minh của tỉnh, hướng đến xây dựng một chính quyền phục vụ người dân tốt hơn. Mô hình được triển khai trên nền tảng giải pháp Smartcity của Viettel.

Trung tâm Giám sát, điều hành đô thị thông minh Thừa Thiên- Huế đã triển khai đồng thời 10 dịch vụ giám sát đô thị thông minh, bao gồm: Phản ánh hiện trường; nhóm giải pháp camera giám sát đô thị; thông tin cảnh báo; giám sát thông tin báo chí; thẻ điện tử công chức, viên chức; giám sát dịch vụ hành chính công; giám sát quảng cáo điện tử; giám sát môi trường; giám sát an toàn thông tin; giám sát tàu cá.

Nghi thức khai trương Trung tâm Giám sát, điều hành đô thị thông minh tỉnh Thừa Thiên - Huế. 

Trong đó, dịch vụ tiếp xúc với người dân nhiều nhất là phản ánh hiện trường. Người dân có thể phản ánh, kiến nghị về những bất cập trong đời sống xã hội với chính quyền trực tiếp bằng smartphone hoặc qua website của trung tâm, kèm theo hình ảnh, video hiện trường. Những phản ánh này được trung tâm ghi nhận và chuyển về các cơ quan chức năng xử lý. Quá trình tiếp nhận, xử lý và kết quả được đăng tải để người dân có thể giám sát quá trình đến khi ra kết quả cuối cùng.

Dịch vụ giám sát đô thị thông qua cảm biến camera cũng tác động tích cực đến thay đổi xã hội trên địa bàn tỉnh. Hệ thống camera được lắp đặt trên địa bàn tỉnh sẽ được chuyển dữ liệu về trung tâm. Tại đây, hệ thống sẽ phân tích và đưa ra các cảnh báo vi phạm. Trung tâm kiểm tra, xác minh mức độ cảnh báo, hỗ trợ công an hoặc cơ quan chuyên môn có thẩm quyền xử lý.

Giải pháp theo dõi thông tin báo chí là một trong những giải pháp Trung tâm Giám sát, điều hành đô thị thông minh tỉnh đã đạt giải tại hạng mục “Dự án thành phố thông minh sáng tạo nhất châu Á” tại Telecom Asia Awards 2019.

Việc giám sát thông tin báo chí sẽ tự động tổng hợp các bài báo, bài viết liên quan đến tỉnh Thừa Thiên- Huế và lãnh đạo tỉnh. Thông tin được thu thập từ các trang báo điện tử, hơn 4 triệu tài khoản Facebook, hơn 150.000 group hoặc fanfage và toàn bộ các kênh YouTube. Hệ thống này sử dụng thuật toán máy học, công nghệ xử lý dữ liệu lớn.

Trên cơ sở thông tin được hệ thống thu thập, giám sát viên tiếp tục các bước kiểm tra nhằm: Phân tích, phân loại các thông tin liên quan đến tỉnh; xác minh sắc thái tin; nhận diện các trang thông tin điện tử tổng hợp vi phạm; tùy vào nội dung cụ thể để phân phối đến các cơ quan, đơn vị liên quan; kích hoạt kịch bản chống khủng hoảng thông tin theo quy định.

Hiện tại đã có 85 đầu mối cơ quan xử lý những phản ánh trực tuyến của người dân thông qua Trung tâm Giám sát, điều hành đô thị thông minh, gồm 100% cơ quan chuyên môn thuộc UBND tỉnh; 100% UBND cấp huyện; 100% phường thuộc TP.Huế. Bên cạnh đó là một số cơ quan trung ương đóng trên địa bàn và các đơn vị sự nghiệp quan trọng UBND tỉnh.

Đánh giá tại lễ ra mắt, ông Phan Ngọc Thọ- Chủ tịch UBND tỉnh Thừa Thiên- Huế khẳng định: Thông qua những kết quả ban đầu đã mở ra một cách nhìn lạc quan về mô hình hoạt động điều hành tốt để tự tin tiếp tục phát triển. Đô thị thông minh cần lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm, vì vậy một khi người dân và doanh nghiệp đã tham gia vào hệ thống thì tính khả thi của chương trình càng cao và tính thực tiễn càng hiệu quả.