Nhân viên khách sạn cấm người chuyển giới nhận phòng gây tranh cãi

Chị B. A. (ngụ TPHCM) cho biết, ngày 13/11, chị cùng 3 người bạn là người nước ngoài đến nhận phòng tại một khách sạn trên đường Lý Tự Trọng (quận 1, TPHCM).

Lúc này, nhân viên khách sạn yêu cầu nhóm của chị A. xuất trình giấy căn cước công dân. Tuy nhiên, nhân viên khách sạn nhận thấy giới tính của chị A. trên giấy tờ là nam, nhưng ngoại hình là nữ nên đã từ chối không cho chị A. nhận phòng.

Nhân viên khách sạn cấm người chuyển giới nhận phòng gây tranh cãi trên mạng xã hội (Ảnh cắt từ clip: Nhân vật cung cấp).

"Vậy là khách sạn A. cấm người chuyển giới vào?", chị A. nói.

"Chị muốn nghĩ thế nào thì nghĩ, tụi em chỉ làm theo quy định", nhân viên khách sạn đáp.

Chị A. chia sẻ, vì không muốn ồn ào nên chị chỉ dùng điện thoại ghi hình cuộc trò chuyện rồi cùng bạn rời đi.

"Sau sự việc, tôi có đăng clip lên mạng xã hội. Bạn bè của tôi có nhắn tin khiếu nại về sự việc, nhưng phía khách sạn không phản hồi, cũng không xin lỗi tôi. Tôi có công việc đàng hoàng, không làm gì sai trái mà lại bị đối xử như vậy", chị A. cho hay.

Đoạn clip đăng tải trên mạng xã hội đã thu hút 1,6 triệu lượt xem và hàng trăm nghìn bình luận. Trong đó, nhiều người lên tiếng bênh vực chị A., nhưng cũng có không ít người đồng tình với cách xử lý của khách sạn.

"Quy định là quy định, nếu không đồng ý thì có thể đi khách sạn khác. Ảnh trong giấy tờ là nam nhưng ở ngoài là nữ thì rất khó quản lý và phân biệt", tài khoản M.H. bình luận.

"Có lẽ nhân viên khách sạn chưa đủ mềm mỏng trong tình huống này. Thực hiện quy định là đúng nhưng cần điều chỉnh cách nói sao cho dễ nghe hơn", tài khoản O.L. chia sẻ.

Phóng viên Dân trí đã liên hệ đến đại diện khách sạn A. Tuy nhiên, đơn vị này vẫn chưa có phản hồi nào liên quan đến sự việc nói trên.