Apple tặng vỏ bao miễn phí cho iPhone 4

Giám đốc điều hành Apple Steve Jobs tại cuộc họp báo trả lời về sự cố ăng-ten

Ngoài ra, Giám đốc điều hành Apple Steve Jobs còn thông báo sẽ trả lại tiền cho những khách hàng đã mua vỏ bao, nếu người đã mua iPhone vẫn không hài lòng thì Apple sẽ thu lại iPhone đó và trả lại 100% số tiền.

Cũng tại buổi họp báo, CEO Apple công bố một số liệu liên quan tới iPhone 4 như tỷ lệ người mua trả lại iPhone 4 là 1.7% so với mức 6% của iPhone 3GS và chỉ có 0.55% số người mua iPhone gọi đến phàn nàn về việc mất sóng - theo thông tin từ AppleCare.

Có lẽ đây chỉ là giải pháp tình thế, khi có nhiều ý kiến yêu cầu Apple thu hồi tất cả những iPhone 4 dính lỗi.

Trước đó, Apple khẳng định sự cố thu phát sóng là lỗi phần mềm, hiển thị cột sóng trên màn hình bị sai, và ngay sau đó đã có bản iOS 4.0.1 vá lỗi, tuy nhiên sự việc vẫn chưa được giải quyết hoàn toàn.

Đặc biệt, Apple vẫn đang phải đối mặt với một vài vụ kiện do khách hàng gửi đơn lên tòa án liên bang. Họ cho rằng Apple đã cố tình lờ đi lỗi thu sóng của ăngten mà vẫn tung iPhone 4 ra thị trường.

Trước đó, có nhiều ý kiến chuyên gia khuyên Apple nên thu hồi lại iPhone 4 bị lỗi.

Tuy nhiên, theo chuyên gia phân tích Toni Sacconaghi tại tập đoàn nghiên cứu thị trường Bernstein Research, nếu Apple thu hồi sản phẩm, hãng này không những bị mất uy tín nghiêm trọng mà còn phải bỏ ra số tiền khổng lồ để khắc phục hậu quả, ước tính con số này lên tới 1,5 tỉ USD. Vì vậy sẽ rất ít có khả năng Apple sẽ “ra chiếu” thu hồi.

Theo dự kiến, ngày 30-7 này Apple sẽ chính thức phân phối iPhone 4 phiên bản màu trắng và bán iPhone 4 trên 17 quốc gia khác.

Hoàng Nam