“Bát nháo bán hàng qua mạng”: Những cái bẫy vô hình

Chỉ có khách hàng chịu thiệt

Anh Nguyễn Đức Quang trước khi làm việc tại Công ty Chứng khoán thương mại và công nghiệp Việt Nam (101 Thái Thịnh, Hà Nội) đã từng làm việc hơn 1 năm cho một trang web mua bán qua mạng với mức lương quản lý 12 triệu đồng/tháng.

Quang kể, trang mua bán mà anh làm việc thường ký hợp đồng với các đối tác để nhận hàng bán qua mạng. Chỉ hơn 1 năm mà anh thấy quá chán với các chiêu trò của hình thức bán hàng này. Hàng trên mạng thường được công bố loại 1 nhưng khi gặp khách “gà mờ” lập tức bên đối tác tráo thành hàng loại 2, 3 ngay; nhiều khi việc tráo hàng này do chính nhân viên vận chuyển của mạng đánh tráo.

Chiêu nữa của các trang web khi bán các sản phẩm du lịch, làm đẹp là bớt xén các dịch vụ. Họ lập lờ các dịch vụ với các chi phí phải trả từ ăn uống, tới nghỉ ngơi. Có khách hàng hí hửng mua được tour du lịch giá rẻ qua mạng, khi đi nghỉ mới ngã ngửa ra là tour 10 ngày thì chỉ có 2 ngày là chi phí rẻ, 8 ngày sau đó, khách hàng phải chi trả giá “cắt cổ” để bù cho đủ chi phí chuyến đi. “Với những chiêu lừa kiểu này thì thiệt hại là khách hàng chứ công ty bán hàng trên mạng gần như chả hề hấn gì vì không có căn cứ để buộc tội” - anh Quang nói.

Thực tế, hàng giả, hàng nhái vẫn đang ngày ngày công khai bày bán trên các website thương mại điện tử mà “chả sao”. Các mặt hàng như túi xách, nước hoa, đồng hồ giả các thương hiệu nổi tiếng như Tissot, Louis Vuitton, Salvatore Ferregamo… tràn ngập trên trang mua bán qua mạng.

Không khó khi tìm mua trên mạng với giá chỉ vài triệu đồng một chiếc đồng hồ cao cấp Tissot Quart (Thụy Sĩ) trong khi giá gốc là 7.950.000 đồng. Khảo sát nhiều trang mạng mua bán cũng thấy đầy rẫy các sản phẩm rẻ tiền nhưng lại là hàng hiệu như nước hoa Lancôme tresor midnight Rose 75ml giá chỉ 285.000 đồng, mắt kính Cartier Paris chỉ 650.000 đồng… trong khi giá thật của nó phải tiền triệu.

Hãng L’Oreal mới đây cũng đã phải lên tiếng rằng, các hàng hóa bán trên mạng của hãng đều là hàng giả mạo và hãng không bán hàng chính hãng qua mạng.

Hệ lụy do quản lý kém…

Ông Nguyễn Hòa Bình -Trưởng ban Truyền thông Hiệp hội Thương mại điện tử cho biết, trong 5 năm qua, có khoảng gần chục vụ lừa đảo bán hàng qua mạng có giá trị lớn, lên tới vài trăm triệu đồng.

Bên cạnh đó, còn rất nhiều vụ lừa đảo nhỏ từ vài trăm đến vài triệu đồng mà người mua không biết kêu ai hoặc không ai đứng ra bảo vệ quyền lợi của họ nên khách hàng đành “ngậm ngùi” chấp nhận mất tiền. Ước tính số lượng vụ lừa đảo không được báo cáo chiếm đến 90% các vụ lừa đảo trực tuyến trên Internet.

Một chuyên gia về thương mại điện tử nhìn nhận: Trên những diễn đàn hoặc các mạng xã hội, việc giao dịch mua bán của các cá nhân hầu như không chịu sự quản lý của bất cứ cơ quan nào, việc thực thi quản lý nhà nước trong lĩnh vực thương mại điện tử vẫn chưa cao.

Về một số chế tài đối với hành vi trái phép trong kinh doanh bán hàng qua mạng, các luật sư cho rằng đang quá nhẹ. Theo luật sư Lê Minh Hải - Văn phòng Luật sư Royal - Đoàn Luật sư TP.Hà Nội, trường hợp cá nhân, tổ chức kinh doanh online có hành vi buôn bán hàng giả, hàng cấm, thậm chí là lừa đảo trên mạng mà không đăng ký kinh doanh theo quy định thì việc áp dụng của Nghị định 185 (mức phạt 20.000.000-30.000.000 đồng) vẫn còn nhẹ, vì hành vi buôn bán hàng giả, hàng cấm, lừa đảo trên mạng làm ảnh hưởng rất lớn đến môi trường xã hội, thậm chí là gây thiệt hại về tính mạng và sức khỏe.