Chỉ có 1% cuộc gọi khen bác sĩ qua đường dây nóng

Kết quả cho thấy, nhiều cán bộ y tế đã bị kỷ luật. Bên cạnh đó, chỉ có 1% cuộc gọi khen ngợi bác sĩ, điều dưỡng.

Ông Nguyễn Xuân Trường, Chánh văn phòng Bộ Y tế cho biết, trong tổng số 98.760 cuộc gọi phản ánh đến đường dây nóng thì gần 2/3 các cuộc gọi không đúng phạm vi giải đáp. Tỷ lệ nhỏ các cuộc gọi khen ngợi tập thể hoặc cá nhân các bác sĩ đã nhiệt tình, tận tụy trong điều trị, chăm sóc cho bệnh nhân.

“Chỉ có 343 cuộc gọi, chiếm 1% tổng số cuộc gọi khen ngợi bác sĩ nhiệt tình, tận tụy chăm sóc bệnh nhân”, ông Trường cho biết.

Tỉ lệ phản ánh đúng phạm vi tiếp nhận chỉ chiếm 36%, trong khi số cuộc gọi không đúng phạm vi chiếm 64%.

Theo ông Trường, cuộc gọi đến đường dây nóng thường rớt và nháy máy thử xem có đúng số điện thoại đường dây nóng không hoặc hỏi các thông tin tư vấn về y tế, thủ tục khám chữa BHYT…

Ngoài ra, thông qua đường dây nóng, Bộ Y tế đã xử lý hàng loạt sai phạm của nhân viên y tế.

Chánh Văn phòng Bộ Y tế dẫn chứng: Ngày 6/2/2014, Giám đốc Sở Y tế tỉnh Thái Bình đã ra Quyết định cách chức bác sỹ Trần Thị Thanh Bình, Trưởng Khoa Nhi, Bệnh viện Đa khoa huyện Hưng Nhân.

Sở Y tế Thái Bình điều chuyển vị trí công tác đối với do không tiên lượng được diễn biến của bệnh, không tư vấn đầy đủ cho gia đình bệnh nhân dẫn đến tử vong của cháu Trần Thị Phương Anh, 4 tháng tuổi. Sở Y tế tỉnh Thái Bình cũng kỷ luật khiển trách 2 điều dưỡng chịu, chuyển vị trí công tác làm hộ lý.

Bên cạnh đó, qua tổng đài đường dây nóng, Bộ Y tế cũng tiếp nhận cuộc gọi người dây phản ánh bức xúc về quy trình chuyên môn, trách nhiệm của nhân viên y tế Khoa sản, Bệnh viện Đa khoa Trung tâm An Giang đã thiếu trách nhiệm, bỏ mặc sản phụ trong lúc chuyển dạ để sang hỗ trợ sản phụ khác vì được bồi dưỡng tiền và chậm trễ trong việc chuyển bé sơ sinh cấp cứu chuyển tuyến trên dẫn đến bé tử vong.

Bệnh viện đã kỷ luật cảnh cáo và không bố trí phẫu thuật trong thời gian 3 tháng đối với bác sỹ Hồ Công Khanh; xử lý kỷ luật khiển trách đối với nữ hộ sinh Trần Thị Như Hoa và xử lý kỷ luật buộc thôi việc đối với y sỹ Lý Ngân Kiều.

Trong khi đó, tại Khoa Nhi, Bệnh viện Đa khoa Phú Thọ, người dân phản ánh nữ điều dưỡng đã tiêm cho 2 trẻ em cùng 1 xilanh.

Điều dưỡng Đỗ Thị Thanh Long bị cảnh cáo và áp dụng hình phạt bổ sung: chuyển chuyển sang làm hộ lý, kéo dài thời gian nâng lương 6 tháng và cắt thu nhập tăng thêm 3 tháng liên tiếp. 

Theo Chánh văn phòng Bộ Y tế, trước những phản ánh của người dân, Bộ Y tế đã chỉ đạo các bệnh viện tuyến Trung ương và Sở Y tế các tỉnh, thành phố xử lý các vụ việc. 

“Tùy mức độ sai phạm của nhân viên y tế mà lãnh đạo Bệnh viện, Sở Y tế quyết định các hình thức xử lý nghiêm khắc, đủ sức răn đe làm gương cho người khác”, ông Trường nói.