Chỉ số tiếp cận điện năng năm 2018: VN được xếp hạng 27 thế giới

Đạt Top 4 ASEAN sớm 2 năm

Báo cáo cho thấy, chỉ số tiếp cận điện năng năm 2018 của Việt Nam đạt được mức xếp hạng cao nhất từ trước đến nay, với 87,94/100 điểm. Kết quả này đưa Việt Nam chính thức lọt Top 4 ASEAN, sớm 2 năm so với mục tiêu Chính phủ đặt ra (năm 2020).

Các đơn vị của EVN đã ứng dụng công nghệ hotline để nâng cao độ tin cậy cung ứng điện.  Ảnh: I.T

DB 2019 ghi nhận, xét riêng về số thủ tục và thời gian thực hiện của ngành điện thì Việt Nam đứng thứ 2 trong khu vực ASEAN. Trong đó, thời gian tiếp cận điện năng chỉ còn 31 ngày, giảm tới 15 ngày so với năm 2017 (46 ngày). Như vậy, thời gian để doanh nghiệp tiếp cận điện năng tại Việt Nam chỉ bằng ½ thời gian so với mức bình quân các nước khu vực châu Á Thái Bình Dương (65 ngày), hay nhóm các nước thuộc Tổ chức Hợp tác và Phát triển kinh tế OECD (71,2 ngày).

Một điểm sáng nữa khiến chỉ số tiếp cận điện năng của Việt Nam thăng hạng, đó là yếu tố về độ tin cậy cung cấp điện và minh bạch giá điện của Việt Nam (đạt 7/8 điểm, tăng 1 điểm so với năm trước). Mức điểm này ngang bằng với các quốc gia có nền kinh tế phát triển như: Singapore, Thụy Sĩ, Đan Mạch và tốt hơn một số quốc gia lớn như: Trung Quốc, Ấn Độ, Brazil…

Cũng theo WB, tiếp cận điện năng là chỉ số có sự cải thiện tốt nhất trong 10 chỉ số của nền kinh tế, góp phần duy trì đánh giá tích cực về môi trường kinh doanh tại Việt Nam.

"Lội ngược dòng" 129 bậc trong 5 năm

Chỉ số tiếp cận điện năng bắt đầu được tổ chức Doing Busines - Ngân hàng Thế giới đánh giá từ năm 2013. Qua 5 năm, chỉ số này của Việt Nam đã từ vị trí gần cuối bảng (xếp thứ 156/189 quốc gia - năm 2013) bứt phá ấn tượng lên vị trí 27/190 quốc gia, nền kinh tế.

Trong đó, Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN) đã thực hiện quyết liệt và đồng bộ hàng loạt giải pháp về dịch vụ khách hàng, mà trọng tâm là ứng dụng mạnh mẽ công nghệ số.

Cụ thể, EVN đã phục vụ trực tuyến đối với 100% các dịch vụ điện năng, tương đương với dịch vụ công cấp độ 3. Các thông tin về quy định, thủ tục dịch vụ điện đều được EVN và các đơn vị trực thuộc đăng tải công khai trên các website.

Bên cạnh đó, 5 Trung tâm Chăm sóc khách hàng đều phục vụ 24/7, qua nhiều kênh giao tiếp như: Tổng đài, website, email, zalo, facebook,… EVN cũng khai thác triệt để công nghệ sửa chữa điện hotline, áp dụng các công nghệ điều khiển hệ thống điện tự động như SCADA/miniSCADA, trung tâm điều khiển từ xa, DAS (tự động hóa lưới phân phối)…

Trong năm 2018, EVN chủ động báo cáo, làm việc với UBND các tỉnh/thành phố trực thuộc Trung ương để đưa các dịch vụ điện vào giải quyết tại Trung tâm Hành chính công (đến nay đã thực hiện tại 15 tỉnh/thành phố), hoặc kết nối liên thông với các website cung cấp dịch vụ công trực tuyến của 42 tỉnh/thành phố.

Hiện nay, EVN vẫn đang tiếp tục tập trung vào giải pháp rút ngắn thời gian, giảm thủ tục tiếp cận điện theo hướng “1 cửa liên thông”, đơn giản hóa hồ sơ, thực hiện song song các công việc của điện lực và của cơ quan quản lý nhà nước, giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận điện năng hơn nữa. "Đây là là chỉ số tăng mạnh nhất, vững chắc nhất qua các năm. EVN đã nỗ lực không mệt mỏi, góp phần cải thiện môi trường kinh doanh tại Việt Nam”-Viện trưởng CIEM Nguyễn Đình Cung nhận định.

Ông Nguyễn Quốc Dũng - Trưởng ban Kinh doanh EVN cho biết, từ năm 2013, EVN đã tiến hành nghiên cứu kỹ lưỡng về phương pháp luận đánh giá của Doing Business – WB đối với chỉ số tiếp cận điện năng trên toàn thế giới. Trong giai đoạn 2013 - 2017, Tập đoàn đã 3 lần thay đổi quy trình quản lý kinh doanh nhằm giảm thời gian, giảm thủ tục, tạo điều kiện thuận lợi nhất cho doanh nghiệp trong việc tiếp cận điện năng. Năm 2013, thời gian để doanh nghiệp tiếp cận điện là 115 ngày thì tới nay, thời gian chỉ còn 31 ngày; số thủ tục từ 6 giảm còn 4 thủ tục.

Với yếu tố độ tin cậy cung cấp điện và minh bạch giá điện, EVN đã công bố thông tin qua các website chăm sóc khách hàng, đầu tư cơ sở hạ tầng, khai thác triệt để công nghệ sửa chữa điện hotline… Nhờ vậy, chất lượng cung ứng điện ngày càng ổn định, liên tục, an toàn.