Ngày 10.12, Ngân hàng Thương mại CP Quân đội (MB) và Tập đoàn Viễn thông Quân đội (Viettel) đã tiến hành lễ ký kết hợp đồng triển khai Hệ thống quản lý quan hệ khách hàng CRM (Customer Relation Management).

Dân Việt - “Contact Center” là cuốn sách đầu tiên trên thế giới viết bằng tiếng Việt về nghề dịch vụ khách hàng qua điện thoại được xuất bản ở Việt Nam.