Đặt cọc xe KIA Seltos gần 4 tháng vẫn chưa được nhận, khách hàng lên tiếng

Hiện tại, KIA Seltos là dòng SUV hoàn toàn mới được lắp ráp và phân phối tại thị trường Việt Nam. Dù mới ra mắt vào cuối tháng 7 vừa qua nhưng với thiết kế hiện đại, trẻ trung cùng giá bán hấp dẫn, dòng xe này nhà Kia nhanh chóng thu hút được người tiêu dùng Việt.

Trong đó, hai phiên bản thấp của KIA Seltos 2020 là 1.4 Deluxe và 1.6 Premium rất đắt khách tại các đại lý mặc cho thị trường xe Việt thời gian qua có nhiều biến động do ảnh hưởng của đại dịch Covid-19. Theo số liệu, có tới hơn 2.000 hợp đồng đặt mua KIA Seltos chỉ sau 10 ngày ra mắt.

Cuối tháng 9, hãng KIA phải ra thông báo: Tạm ngừng nhận đặt cọc hai phiên bản KIA Seltos 1.4L Turbo Deluxe và 1.4L Turbo Luxury do nhà máy lắp ráp không đủ sản lượng đáp ứng nhu cầu đặt hàng nếu tiếp tục nhận đơn.

Tuy nhiên một khách hàng tên Cao Nhung ở Hà Nội mới đây lên tiếng về việc anh đặt cọc rồi kí cả hợp đồng mua phiên bản 1.4L Turbo Premium đến nay đã gần 4 tháng nhưng vẫn chưa hẹn ngày nhận xe. 

Cụ thể, khách hàng này đã đặt cọc xe KIA Seltos 1.4L Turbo Premium (giá niêm yết 719 triệu đồng) tại đại lý trên đường Ngọc Hồi (Hà Nội) trong tháng 7 với số tiền 10 triệu đồng. Thời điểm này, nhân viên bán hàng tư vấn, khách hàng sẽ được nhận xe trong tháng 9.

Anh Nhung chờ đến tháng 9, phía nhân viên bán hàng báo chưa có xe và yêu cầu đóng thêm 10% hợp đồng giá trị xe, tương đương 70 triệu đồng. Tuy nhiên sau khi hoàn thành đóng thêm 10% này, anh Nhung vẫn chỉ nhận được câu trả lời rằng dự kiến nhận xe vào cuối tháng 10 hoặc đầu tháng 11.

Về nguyên tắc, việc yêu cầu nộp số tiền đặt cọc tương đương 10% giá trị xe là không sai của phía đại lý nhưng cách làm từ chỗ đặt cọc giữ chỗ 10 triệu đến 10% hợp đồng giá trị xe khiến người mua khó chịu, trong khi điều quan trọng nhất là ngày giao xe cho khách hàng vẫn chưa rõ.

Theo chia sẻ của anh Nhung, một người hàng xóm của anh cũng đặt mua phiên bản 1.4L Turbo Premium nhưng chưa biết chính xác thời điểm nhận xe. Khách hàng này nói thêm, do nhu cầu đi lại thời gian nhiều nên việc anh chưa nhận được xe tạo nên tâm lý không hài lòng.