Ngành Thuế đi đầu chuyển đổi số phục vụ hiệu quả người dân, doanh nghiệp

Ứng dụng công nghệ nhằm tạo điều kiện cho người nộp thuế

Tổng cục Thuế cho biết, với phương châm "Lấy người nộp thuế làm trung tâm phục vụ", ngành Thuế luôn nỗ lực phát triển các ứng dụng công nghệ thông tin (CNTT) phục vụ việc khai, nộp thuế của người nộp thuế (NNT), cũng như ứng dụng phục vụ công tác quản lý thuế, đảm bảo tạo điều kiện thuận lợi nhất cho người dân và doanh nghiệp (DN), đáp ứng nhu cầu điện tử hóa và chuyển đổi số của ngành Tài chính, hướng tới chuyển đổi số quốc gia.

Đặc biệt trong thời gian qua, ngành đã tập trung đẩy mạnh chuyển đổi số như áp dụng phân tích dữ liệu lớn (Big Data) và trí tuệ nhân tạo (AI) phục vụ quản lý thuế, quản lý hóa đơn, góp phần kiểm soát, phát hiện nhanh NNT gian lận về hóa đơn.

Song song với đó, ngành Thuế triển khai mạnh mẽ xây dựng dữ liệu bản đồ số đối với hộ kinh doanh trên toàn quốc; đẩy mạnh chuyển đổi số trong công tác quản lý nhà nước đối với hoạt động thương mại điện tử (TMĐT), hoạt động kinh doanh trên nền tảng số, kinh doanh xuyên biên giới; hoàn thiện xây dựng cơ sở dữ liệu phục vụ việc triển khai các chương trình hỗ trợ người nộp thuế (NNT); nghiên cứu, thực hiện cung cấp thông tin tự động (trí tuệ nhân tạo-AI, chatbot)...

Thống kê của Tổng cục Thuế cho thấy, tính đến hết tháng 5/2024, có 99,6% DN đang hoạt động tham gia sử dụng dịch vụ khai thuế điện tử; có 97,8% DN đang hoạt động hoàn thành đăng ký dịch vụ nộp thuế điện tử với ngân hàng; có 99% DN nộp hồ sơ hoàn thuế điện tử với tổng số tiền đã giải quyết hoàn là 45.853 tỷ đồng.

Tính từ khi triển khai đến ngày 17/5/2024, số lượng hóa đơn điện tử (HĐĐT) cơ quan Thuế tiếp nhận và xử lý ước đạt 7,78 tỷ hóa đơn, trong đó 2,16 tỷ hóa đơn có mã và hơn 5,62 tỷ hóa đơn không mã. Cũng đến ngày 17/5/2024, có 59.674 cơ sở kinh doanh đã đăng ký sử dụng HĐĐT khởi tạo từ máy tính tiền, tăng 47,9% so với cuối năm 2023, số lượng HĐĐT khởi tạo từ máy tính tiền là hơn 415,3 triệu hóa đơn.

Thông tin về kết quả triển khai ứng dụng thuế điện tử trên thiết bị di động (eTax Mobile), đại diện Tổng cục Thuế cho biết thêm, từ khi triển khai đến nay có 1.132.081 lượt tải và cài đặt, sử dụng ứng dụng, số giao dịch qua ngân hàng thương mại (NHTM) là 1.752.407 giao dịch với tổng số tiền đã nộp thành công 4.143,6 tỷ đồng. Riêng từ 1/1/2024 đến ngày 17/5/2024, đã có 363.211 lượt tải và cài đặt, sử dụng ứng dụng eTax Mobile, số giao dịch qua NHTM là 836.418 giao dịch với tổng số tiền đã nộp thành công 1.561,6 tỷ đồng. 

Đa dạng trong công tác tuyên truyền về thuế

Cùng với công tác chuyển đổi số, công tác tuyên truyền - hỗ trợ cũng được cơ quan thuế thực hiện đa dạng về cả hình thức và phương thức, để NNT có thể dễ dàng tiếp cận thông tin công tác tuyên truyền - hỗ trợ giữ vai trò đặc biệt quan trọng trong quản lý thuế.

Cụ thể, ngành Thuế đã thực hiện nhiệm vụ tuyên truyền chính sách pháp luật thuế đến DN và người dân, bên cạnh việc duy trì tuyên truyền bằng các phương thức truyền thống như: báo giấy, tạp chí, đài phát thanh, đài truyền hình…, cơ quan thuế không ngừng đẩy mạnh ứng dụng CNTT vào công tác tuyên truyền hỗ trợ NNT, nhằm nâng cao sự tương tác giữa cơ quan thuế với NNT, đáp ứng xu hướng tiếp cận thông tin điện tử của người dân và DN.

Còn trong công tác hỗ trợ, cơ quan thuế đã đẩy mạnh triển khai có trọng tâm, trọng điểm, xây dựng các sản phẩm hỗ trợ NNT theo phương thức điện tử, mang lại hiệu quả cao trong việc hướng dẫn NNT thực hiện thủ tục hành chính thuế, cũng như tiếp cận chính sách thuế. Nhiều hình thức được triển khai như: hỗ trợ hướng dẫn trực tuyến hoặc tại bộ phận "một cửa"; tổ chức các buổi đối thoại, tập huấn tại trụ sở cơ quan thuế; xây dựng các sản phẩm hỗ trợ NNT đăng trên website, mạng xã hội...

Giao nhiệm vụ cho toàn ngành tại hội nghị giao ban triển khai nhiệm vụ công tác thuế 6 tháng cuối năm 2024, lãnh đạo Tổng cục trưởng Tổng cục Thuế yêu cầu toàn ngành tiếp tục đẩy mạnh cải cách, hiện đại hóa hệ thống thuế, đơn giản hóa thủ thủ tục hành chính thuế, duy trì dịch vụ kê khai, nộp thuế, hoàn thuế điện tử, hệ thống HĐĐT; Đảm bảo hệ thống CNTT hoạt động thông suốt 24/7 để hỗ trợ NNT thực hiện nghĩa vụ với ngân sách Nhà nước.

Đối với công tác tuyên truyền - hỗ trợ, Tổng cục trưởng Tổng cục Thuế yêu cầu tiếp tục xây dựng và triển khai chiến dịch tuyên truyền, truyền thông về công tác hoàn thuế, quản lý nợ thuế; cập nhật, vận hành hiệu quả trang thông tin điện tử của cơ quan thuế các cấp phục vụ việc tra cứu, truy cập thông tin của NNT cả nước.