Ngày đầu bán vé tàu Tết qua hệ thống điện tử: Hành khách khó mua được vé như ý muốn

Theo ghi nhận của chúng tôi, năm nay do có nhiều website để đăng ký mua vé tàu nên không xảy ra tình trạng tắc nghẽn mạng như những năm trước, dù một số thời điểm có website chạy chậm. Bên cạnh đó hành khách không phải đăng ký tài khoản để đặt mua vé tàu nên việc đăng ký mua vé điện tử khá dễ dàng. Tuy nhiên có nhiều người không nắm được thông tin nên đã đến các ga tìm mua vé.

Tại ga Sài Gòn ngay từ sớm đã có nhiều hành khách đến ga tìm hiểu thông tin về kế hoạch bán vé tàu tết của ngành đường sắt. Nhiều người cho biết dù được thông báo đặt mua vé qua mạng nhưng không yên tâm nên đến ga hỏi cụ thể, trong khi đó cũng có không ít người không đặt vé được nên đến ga để được hướng dẫn. Trao đổi với chúng tôi, nhiều hành khách cho biết do nhiều người đặt mua vé nên để mua được một tấm vé theo ý muốn rất khó, chỉ chậm đăng ký một chút là không đặt được chỗ. “Năm nay không kẹt mạng như mọi năm nhưng để đặt mua vé đi theo ý mình thì vẫn khó. Khoảng 8 giờ 30 mình lên mạng đặt vé ngồi mềm về Quảng Ngãi đi ngày 25 tết nhưng lúc đó đã không còn vé, thấy vậy mình lên ga Sài Gòn hỏi thì vẫn được trả lời không rõ ràng” - anh Trần Tuấn (quê Quảng Ngãi) cho biết.

Anh Hà Văn Thanh (quê Hà Nội) cho biết anh vào mạng đặt vé không được nên lặn lội từ huyện Bình Chánh đến ga Sài Gòn hỏi thông tin. “Đến ga, tôi được thông báo là từ ngày 6.12 ga mới bán vé trực tiếp cho cá nhân đặt vé lấy số thứ tự qua tin nhắn để mua vé đi trong các ngày cao điểm. Tới lúc đó mình sợ không còn vé để mua” - anh Thanh nói. Tương tự, do không nắm rõ thông tin về cách thức đặt mua vé tàu tết nên trong ngày 1.12, tại ga Sài Gòn có rất đông người đến đặt mua vé và không đặt được.

Chiều 1.12, trao đổi với phóng viên, ông Nguyễn Hữu Tuyên – Trưởng ban Kinh doanh vận tải, Tổng Công ty ĐSVN cho biết: “Trên hệ thống, hành khách đặt vé khá suôn sẻ, không xảy ra tình trạng nghẽn mạng. Có thời điểm có đến 11.000 người cùng truy cập vào mua vé một lúc. Tính đến 4 giờ chiều đã có hơn 17.000 chỗ được hành khách đặt thành công”.

Theo thống kê của Tổng Công ty ĐSVN, trung bình khoảng 4.700 – 5.000 người cùng truy cập một lúc ở khoảng thời gian từ 8 giờ đến 8 giờ 30 phút, lúc cao điểm là trên 10.000 người. Tính đến 11 giờ trưa, đã có 10.526 chỗ được đặt qua mạng.

Về ý kiến của hành khách cho rằng ở một số thời điểm, sau khi đã tiến hành giữ chỗ nhưng vẫn bị hệ thống đẩy ra, không hoàn thành được thao tác đặt chỗ, mua vé, ông Tuyên cho rằng đó không phải lỗi kỹ thuật. Theo ông Tuyên, hệ thống chỉ cho hành khách giữ chỗ trong một thời gian nhất định, sau đó phải thao tác đặt chỗ mua vé ngay, nếu không sẽ bị trở lại thao tác ban đầu.