Người đứng đầu Tân Hiệp Phát bất ngờ đưa ra lời xin lỗi

Video clip có mở đầu với câu hỏi khá ấn tượng “Tết này bạn muốn nói lời xin lỗi chân thành tới ai” được phát trên kênh video xã hội Youtube trong ngày 22.12 và trên Facebook cá nhân của ông Trần Quí Thanh. Clip kể những câu chuyện gia đình cảm động của một cặp vợ chồng, của cậu sinh viên xa quê không thể về ăn tết…

 Ông Thanh xuất hiện trong clip nói xin lỗi người tiêu dùng

Điều đáng nhớ của video chính là sau mỗi câu chuyện đều có lời chân thành của nhân vật gửi tới những người mà họ yêu thương nhất. Những thông điệp trong lời xin lỗi thực sự đã chạm được vào sâu tâm tư của người xem bởi sự giản dị, chân tình và gửi gắm tràn ngập yêu thương. Đó là lời người vợ xin lỗi vì đã đôi lần trách cứ vô cớ, nóng nảy với chồng; đó là lời người con xin lỗi bố mẹ vì mong muốn kiếm thêm thu nhập trong dịp tết cổ truyền; “Con xin lỗi vì đã không về nhà ăn tết với bố mẹ… Con biết bố mẹ sẽ buồn nhưng con chắc là bố mẹ sẽ không trách con”… Đây là lời chia sẻ mà trong cuộc sống hàng ngày thật khó để nói khi đối mặt với nhau.

Điều bất ngờ là ở cuối clip, ông chủ Tân Hiệp Phát Trần Quí Thanh xuất hiện. Trong clip, ông Thanh cho biết, thời gian qua, có những chuyện buồn đã làm tổn thương tình cảm giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng. Điều đó khiến ông cảm thấy day dứt và mong muốn tìm dịp nào đó có thể gửi lời xin lỗi chân thành của mình tới người tiêu dùng.

Và không có dịp nào tốt hơn khi năm mới sắp tới, bởi vào những thời khắc cuối năm, khi tất cả mọi người đều ngóng chờ ngày sum họp gia đình, trong không khí xuân ngập tràn, lời xin lỗi sẽ dễ đi vào lòng người nhất. Nhân dịp năm mới, với mong muốn lời xin lỗi chân thành sẽ gắn kết yêu thương, cảm thông, giúp mở ra những khởi đầu mới tốt đẹp, ông đã gửi lời xin lỗi chân thành sâu sắc tới người tiêu dùng trên cả nước.

Ông Trần Quí Thanh mong người tiêu dùng Việt sẽ mở lòng yêu mến, tiếp tục đồng hành cùng Tân Hiệp Phát để cùng Tân Hiệp Phát đưa thương hiệu Việt ra thế giới cũng như một khởi đầu tốt đẹp hơn trong năm mới sắp đến. Ông Thanh cũng thật lòng chia sẻ, mong muốn người tiêu dùng cả nước hiểu rằng đó là thái độ trân trọng đặc biệt của Tân Hiệp Phát đối với người tiêu dùng vì đã ủng hộ để Tân Hiệp Phát lớn mạnh như hiện nay. Theo ông Thanh, sự trân trọng người tiêu dùng mãi mãi là tôn chỉ mà doanh nghiệp do ông làm chủ luôn hướng tới.

Clip “Tết này bạn muốn nói lời xin lỗi chân thành tới ai” mang tới một thông điệp khá mới mẻ trong văn hóa của người Việt, văn hóa nói lời xin lỗi. Trên thế giới, đây là một nét văn hóa không còn lạ lẫm.

Hầu hết người dân Việt Nam ai cũng biết đến văn hóa nói xin lỗi của người dân Nhật Bản cũng như Hàn Quốc. Việc các quan chức và chủ doanh nghiệp đứng ra xin lỗi công chúng trong những sự kiện gây chú ý không chỉ là lời xin lỗi suông mà còn thể hiện thiện chí, tấm lòng và tinh thần trách nhiệm của người mở lời với đối tượng nhận lời xin lỗi, thể hiện thái độ vun đắp cho mối quan hệ tốt đẹp hơn.

Riêng ở Việt Nam, lời xin lỗi nhiều khi còn để hiện thái độ chia sẻ, thông cảm, đồng cảm với nhau, biết giảm bớt cái tôi để cùng nhau hướng tới một cái chung lớn hơn. Tuy nhiên, do đặc thù phát triển văn hóa, người Việt Nam không dễ gì nói ra lời xin lỗi một cách dễ dàng bởi cái tôi quá lớn.

Thông điệp xin lỗi thể hiện người đứng đầu Dr.Thanh đã vượt qua “cái tôi”, thể hiện sự trân trọng của Dr Thanh đối với người tiêu dùng không chỉ trong tư cách doanh nghiệp – khách hàng mà còn là sự chia sẻ của một người trải nghiệm nhiều với những người sống xung quanh mình.

Ông Trần Quí Thanh mong muốn, thái độ cầu thị, mục đích đẹp đẽ mà ông đang hướng tới khi thực hiện clip này sẽ được nhiều người hưởng ứng, tạo thành một nét văn hóa đẹp đẽ, nhân văn trong những ngày đầu xuân. Thông qua video clip “Tết này bạn muốn nói lời xin lỗi chân thành tới ai”, ông chủ Tân Hiệp Phát muốn khởi xướng trào lưu văn hóa rất văn minh trong cuộc sống hiện đại này và lan tỏa nó. Ông Quí Thanh gọi đó là "Tết mở lời, khởi đầu mới".