Nhầm hoá đơn tiền điện gần 90 triệu, tạm đình chỉ Trưởng phòng Kinh doanh

Chiều 22/6, Công ty Điện lực Quảng Ninh đã yêu cầu Điện lực Vân Đồn tạm thời đình chỉ công tác Trưởng phòng Kinh doanh Điện lực Vân Đồn do liên quan đến hóa đơn tiền điện tháng 5/2002 của môt gia đình vọt lên gần 90 triệu.

Cụ thể ngày 21/6, bà Đào Thị Gái (thôn 7, xã Hạ Long, huyện Vân Đồn) kiến nghị lên Tổng đài chăm sóc khách hàng của Tổng Công ty Điện lực miền Bắc về sản lượng điện tiêu thụ tháng 6/2020 tăng cao đột biến, với số tiền lên tới gần 90 triệu đồng.

Ngay sau khi tiếp nhận thông tin, Điện lực Vân Đồn đã cử đoàn công tác đến phối hợp với gia đình bà Gái kiểm tra đồng hồ đo đếm điện năng.

Kết quả công tơ hoạt động bình thường, tại thời điểm kiểm tra, chỉ số trên mặt công tơ hiển thị 1.893 kWh, chỉ số cuối kỳ tháng 5 là 1.649 kWh.

Sản lượng thực tế tính đến ngày 22/6 là 244 kWh (38 ngày).

Vì kỳ hóa đơn tháng 6 được quy định 31 ngày từ 15/5 đến 15/6. Như vậy, sản lượng thực tế sử dụng của gia đình bà Gái trong tháng 6 là 200 số điện, quy ra tiền là gần 370.000 đồng.

Qua kiểm tra công tơ đo đếm điện năng của gia đình bà Gái là công tơ điện tử đo xa, chốt chỉ số bằng thiết bị cầm tay HHU. Do thời tiết ngày 15/6/2020 có mưa giông, tín hiệu không đảm bảo, khiến cho việc cập nhật chỉ số và sản lượng điện năng tiêu thụ của khách hàng không chính xác.

Công ty Điện lực Quảng Ninh khẳng định đây là sai sót của Điện lực Vân Đồn trong quá trình kinh doanh, ra hóa đơn việc chốt chỉ số công tơ.

Điện lực Vân Đồn đã hủy hóa đơn cũ và lập hóa đơn mới cho gia đình bà Gái.

Trước sự việc đáng tiếc trên, Điện lực Vân Đồn gửi lời xin lỗi và mong gia đình bà Gái thông cảm cho sự sai sót này.

Trước đó, gia đình bà Gái hốt hoảng khi nhận được hoá đơn tiền điện gần 90 triệu trong khi nhà chỉ có 3 người, không kinh doanh buôn bán gì.