Quá tải làm thẻ CCCD gắn chíp

Thủ tục làm CCCD đơn giản

Để tìm hiểu quy trình thực tế việc làm thẻ CCCD gắn chip, phóng viên báo điện tử Dân Việt trực tiếp mang hồ sơ tới cơ quan công an nơi cư trú để đăng ký. Có thể nói, thủ tục làm thẻ CCCD rất đơn giản. Người dân có hộ khẩu thường trú chỉ cần mang giấy CMND/CCCD cũ và sổ hộ khẩu nộp cho ban tiếp nhận tại điểm làm thẻ CCCD là được.

Đầu tiên, người dân cần tuân thủ nghiêm túc các quy trình phòng chống dịch. Trong đó, bắt buộc phải đeo khẩu trang, sát khuẩn tay, đo thân nhiệt và ghi tờ khai y tế tại nơi tiếp nhận. Sau khi hoàn thành thủ tục này, người dân mang giấy CMND/CCCD cũ và sổ hộ khẩu nộp cho ban tiếp nhận. Trường hợp mất CMND/CCCD, có thể mang theo giấy khai sinh và sổ hộ khẩu để đăng ký làm thẻ CCCD gắn chip.

Sau khi chụp hình và lấy dấu vân tay, người dân được cán bộ cho kiểm tra phiếu thông tin. Đồng thời, cán bộ sẽ trả lại CMND/CCCD và sổ hộ khẩu. Ở bước này, nếu CMND/CCCD bị mờ, nhàu, bong tróc, cũ… thì cơ quan công an sẽ thu lại. Cuối cùng, người dân được cung cấp giấy hẹn ngày trả CCCD gắn chip và ra về.

Riêng các công dân ở TP.Thủ Đức khi đổi, làm mới CCCD phải chờ khá lâu vì 3 quận 2,9 và Thủ Đức mới nhập lại. Công an TP.Thủ Đức phải gửi các hồ sơ ra Hà Nội để hoàn tất quy trình. Chính vì thế, nhiều người chờ từ 1-2 tháng vẫn chưa nhận được CCCD cấp mới. 

Theo chị Thanh Loan ở quận 2 (cũ), TP.Thủ Đức, chị đổi CMND hết hạn từ ngày 28/1 nhưng đến tận thời điểm này, đã hơn một tháng rưỡi vẫn chưa có CCCD mới. "Vì chờ hơi lâu nên nhiều dự định làm giấy tờ, thủ tục ngân hàng của gia đình tôi bị ngưng trệ", chị Loan cho biết.

Chờ lâu vì quá tải

Nếu thực hiện quy trình trên một cách liền mạch, mỗi công dân chỉ tốn khoảng 20-30 phút là xong. Tuy nhiên, vì số lượng người đi làm CCCD quá nhiều, trong khi cán bộ thực hiện thì chỉ tính trên đầu ngón tay, nên người dân phải ngồi chờ đợi hàng giờ.

Chị Đinh Hải Yến, ngụ phường Thạnh Lộc, quận 12, cho biết, chị tranh thủ đi sớm để được làm cho nhanh. Tuy nhiên, mới gần 7g sáng đã có cả trăm người đến chờ. "Nộp hồ sơ từ lúc 7g, tới gần 9g vẫn chưa tới lượt, lượng người tới làm mỗi lúc một đông mà cán bộ thực hiện thì quá ít. Ở đây không phát số thứ tự nên cũng chẳng biết bao giờ tới lượt, cứ ngồi chờ thôi" – chị thở dài.

Theo khảo sát, các điểm làm CCCD gắn chip khác trên địa bàn các quận như Bình Thạnh, Phú Nhuận, Gò Vấp... cũng xảy ra tình trạng tương tự. Anh L.T.H. (ngụ phường 9, quận Phú Nhuận) đưa con đi làm CCCD tại công an quận Phú Nhuận, cho hay:"Cha con tôi đến từ lúc 6g sáng đến gần 10g, chờ vẫn chưa tới lượt", anh H. cho hay. 

Chị Bạch Cúc (ngụ phường 25, quận Bình Thạnh) cho biết: "Đi làm CCCD chẳng tốn gì, chỉ tốn thì giờ. Thủ tục đơn giản, dễ dàng nhưng chờ cả buổi chưa xong. Tưởng nhanh gọn lẹ, tôi xin nghỉ làm một tiếng để đi làm, ai ngờ... lâu phết. Nhiều người bận việc phải rút lại giấy tờ để chạy về. Nhưng được cái là cán bộ hướng dẫn rất nhiệt tình, làm từ sáng tới trưa mà vẫn niềm nở, vui vẻ" – chị nói.

Hầu hết người dân đều chủ động giấy tờ để thuận tiện cho việc làm thẻ CCCD mới. Công an tại địa phương cũng hỗ trợ người dân, lập danh sách và chỉnh sửa giấy tờ cần thiết. Tuy nhiên, cũng có nhiều trường hợp như mất CMND, mất luôn giấy khai sinh, không nhớ nguyên quán, ghi sai thông tin tờ khai ban đầu… đã gây không ít khó khăn cho cán bộ thực hiện.

Trao đổi với Dân Việt, cán bộ thực hiện làm thẻ CCCD tại phường Thanh Lộc cho biết, đội phân công thực hiện luân phiên từ 7g sáng đến 22g tối, không nghỉ trưa. Trong quá trình thực hiện, nhiều người dân cung cấp sai thông tin ban đầu dẫn đến việc điều chỉnh, sửa đổi rất mất thời gian. Tuy nhiên, nhìn chung các trường hợp này không quá nhiều và cán bộ thực hiện cũng hướng dẫn tận tình để người dân kịp thời bổ sung giấy tờ làm thẻ CCCD.